Nous sommes ravis de vous présenter la dernière évolution de Kiubi dédiée au marketing en ligne. Nous avons intégré à notre plateforme une suite complète d'outils spécialisés dans le marketing automation, une évolution qui va transformer la manière dont vous interagissez avec vos clients.

Qu'est-ce que le marketing automation ?

Le marketing automation, c'est un ensemble d'outils qui permettent d’automatiser et de scénariser vos communications marketing, par email ou SMS, en fonction du comportement, des attentes et des centres d'intérêt de vos clients.

Le marketing automation, c'est comme avoir un assistant personnel dédié à vos clients, disponible 24 heures sur 24, à qui vous allez pouvoir déléguer ces tâches fastidieuses et répétitives, tout en offrant une expérience personnalisée à vos visiteurs à chaque étape de leur parcours sur votre site web.

Vous allez gagner du temps, considérablement améliorer la qualité de votre relation client et maximiser les conversions.

Les scénarios gagnants pour votre parcours client

Voici quelques exemples concrets de scénarios de marketing automation, parmis tous ceux que vous pourrez créer avec Kiubi et Brevo, qui vous permettront de maximiser votre engagement client :

👋 Accueil des nouveaux clients. Lorsqu'un nouveau client ou abonné à votre newsletter rejoint votre site, envoyez-lui automatiquement un message de bienvenue. Montrez-lui que vous appréciez son engagement et donnez-lui un avant-goût de ce que votre entreprise peut lui offrir.

🚨 Incitation à un premier achat. Les nouveaux clients qui n'ont pas encore effectué d'achat sont vos meilleurs prospects. Encouragez-les à passer à l'action en leur proposant des remises ou des offres exclusives.

🧺 Panier abandonné. Les paniers abandonnés sont une opportunité de récupérer des ventes potentiellement perdues. Automatisez l’envoi d’emails personnalisés pour rappeler aux clients les articles qu'ils ont laissés dans leur panier et les encourager à finaliser leur commande.

🎉 Célébrer la fidélité. Faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux en célébrant l'anniversaire de l'ouverture de leur compte. Envoyez-leur des récompenses, des offres exclusives ou simplement un message de remerciement pour leur fidélité.

⏰ Réveillez les inactifs. Ne laissez pas vos clients inactifs dormir ! Réengagez-les en leur proposant des offres spéciales ou des incitations à revenir sur votre site.

👩🏻‍💻 Après la visite. Envoyez des communications personnalisées après qu'un visiteur ait exploré votre site web. Cela peut inclure des offres spéciales basées sur les pages visitées, ou simplement un message de remerciement pour leur visite.

📩 Réponse automatique aux formulaires. Automatisez les réponses à vos formulaires avec des emails de confirmation, des informations supplémentaires sur les produits ou services demandés, une demande de feedback ou même d’avis sur vos services.

📒 Suivi post-téléchargement. Si quelqu'un télécharge un document, comme un livret blanc, automatisez le suivi en envoyant un email de remerciement avec des liens vers d'autres ressources similaires ou en proposant une démonstration.

Et bien plus encore ! Les possibilités de création de scénarios de marketing automation sont infinies, vous offrant une flexibilité totale pour personnaliser vos communications de manière unique et efficace.

Le marketing automation accessible simplement

Lorsqu'un client visite votre site, clique sur une landing page, télécharge un document, remplit un formulaire ou ouvre une newsletter, les outils de marketing automation détectent ces actions clés. Ils envoient des messages pertinents, au moment opportun, qui suscitent l'adhésion et l'engagement, avec des taux d'ouverture et de clics nettement supérieurs aux newsletters traditionnelles.

Avec Kiubi, le marketing automation n'est plus réservé aux grandes entreprises. Associé à la plateforme Brevo, vous disposez d’une solution accessible, puissante et performante pour optimiser votre relation client, stimuler votre activité et faire évoluer votre manière de communiquer avec vos clients.

Parlez-en avec votre partenaire Kiubi, ou contactez nos équipes, pour en savoir plus sur l'intégration du marketing automation à votre site et l'impact positif que cela peut avoir sur votre activité.

Activez le marketing automation avec Brevo

La communication par email est essentielle pour toute entreprise qui cherche à se développer. Encore faut-il que ces emails soient correctement délivrés auprès de vos clients et qu'ils soient adaptés à leurs attentes.

C'est pourquoi Kiubi a mis en place une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de connecter votre site web à la plateforme d'emailing Brevo.

Avec Brevo, vous pouvez facilement créer et suivre vos campagnes d'email marketing. En combinant Brevo avec Kiubi, vous bénéficiez :

• de l'envoi d'emails transactionnels avec une délivrabilité optimale
• de la personnalisation du nom de domaine de vos emails
• d'un suivi en temps réel de l'état d'envoi de vos messages
• de statistiques détaillées sur la performance de vos campagnes
• du transfert automatique de vos contacts vers Brevo
• du transfert automatique des réponses aux formulaires de contact (Nouveau)
• de la gestion d'évènements pour le marketing automation (Nouveau)

Profitez d'une délivrabilité optimale pour vos emails

Avec Kiubi, vous pouvez envoyer tous vos emails transactionnels (suivi de commande, formulaires de contact, confirmation d’inscription, etc.) en utilisant la plateforme d'emailing Brevo. Vous bénéficiez ainsi d'un taux optimal de délivrabilité de vos emails qui ne se retrouveront plus dans la boîte de spams de vos clients !

Améliorez la confiance de vos clients

En utilisant Brevo, vous pouvez personnaliser vos emails en utilisant le nom de domaine de votre propre site web. Les emails seront ainsi envoyés directement depuis votre propre nom de domaine, ce qui renforce la confiance de vos clients envers votre entreprise et améliore leur expérience utilisateur.

Suivez en temps réel l'état d'envoi de vos emails

Brevo offre également la possibilité de suivre en temps réel l'état d'envoi de vos emails. Vous pouvez savoir si un email a été correctement envoyé à votre client, s'il a été délivré ou bloqué, quand il a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Grâce à cette fonctionnalité, vous obtenez des informations précieuses sur la performance de vos campagnes qui vous permettent d'améliorer votre stratégie d'emailing.

Fidélisez vos clients grâce à l'email marketing

Mais ce n'est pas tout ! En transférant automatiquement vers Brevo vos comptes clients, vos abonnées à la newsletter et vos contacts depuis vos formulaires de contact, vous pouvez collecter des informations de qualité pour vos futures campagnes marketing.

Le transfert des comptes clients depuis votre site ecommerce et la gestion des évènements vous permettra également de déclencher des scénarios de marketing automation depuis Brevo. Vous pouvez ainsi envoyer à vos clients par email (ou SMS) :

• un message de bienvenue à leur inscription sur votre site
• un remerciement à leur première commande
• une relance s'ils ne commandent pas suite à leur inscription
• un message à leur date d'anniversaire
• un bon de réduction quand ils ont atteint à certain nombre de commandes
• un message s'ils n'ont plus commandé depuis un certain temps
• une relance en cas de panier abondonné
• et bien d'autres...

Ces fonctionnalités vous permettent d'améliorer considérablement votre relation client et de renforcer votre stratégie de fidélisation.

Un exemple détaillé pour vous aider à créer votre premier scénario d'automatisation marketing est également disponible dans l'aide en ligne.

Personnalisez votre expérience avec les KPS

Avec les Kiubi Professionnel Services, nous pouvons développer des fonctionnalités sur mesure pour personnaliser davantage votre expérience avec Brevo.

Par exemple, nous pouvons transférer directement les réponses des formulaires Dismoi? sur Brevo pour collecter des informations utiles à la création de campagnes marketing ciblées. Nous pouvons également créer avec Brevo des templates d'emails transactionnels personnalisés et piloter leur envoi depuis votre site. Enfin, en transmettant l'historique de commandes de vos clients à Brevo, vous accédez à des scénarios de marketing automation avancés.

Ce ne sont que quelques exemples parmi tout ce qu'il est possible de réaliser avec Kiubi et Brevo. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des possibilités de développement sur mesure qui peuvent répondre à vos besoins spécifiques.

Restez conforme à la législation

Bien entendu, l’utilisation de Kiubi avec Brevo respecte pleinement les exigences du RGPD. Les données de vos clients seront stockées et traitées en toute sécurité, dans le respect de la réglementation européenne en matière de protection des données.

Démarrez avec Brevo

Kiubi et Brevo vous permettent d'optimiser votre communication en envoyant des emails transactionnels performants et en personnalisant l'expérience utilisateur de votre site web. Vous serez également en mesure d’améliorer la relation client grâce au marketing automation.

Alors n'hésitez plus, connectez votre site web à la plateforme d'emailing Brevo dès maintenant !

Démarrez avec Brevo

Le format WebP a été créé par Google, il y a plus de 10 ans, pour remplacer les différents formats d'images communément utilisés sur le Web : jpg, png, gif… L'objectif était de réduire drastiquement le temps de chargement des sites, essentiel aussi bien pour le confort de navigation des internautes, que pour les moteurs de recherche.

Effectivement, si le jpg ou le png ont de nombreux avantages, ce ne sont pas les formats d’images les plus légers. Le format WebP fait (beaucoup) mieux !

Il permet de conserver une très bonne qualité d'image, de prendre en charge les images animés, de gérer la transparence, tout en réduisant le poids de ces images.

De par ses qualités, pensées spécifiquement pour le Web, le format WebP est extrêmement SEO-friendly : il permet d'augmenter la vitesse de chargement d’un site web sans perte de qualité pour les images.

Mais alors, pourquoi l'utiliser seulement maintenant ? Parce que sa prise en charge par les navigateurs a été (très) longue. Si Chrome, développé par Google, le gère évidement depuis le début, ce n'est qu'en 2019 qu'il est correctement pris en charge par Edge (Microsoft) et Firefox (Mozilla). Il faudra attendre début 2022 pour que Safari (Apple) affiche correctement les images WebP.

Sur Kiubi, vous bénéficiez aujourd'hui d'une prise en charge complète du format WebP. Les images au format WebP pourront être utilisées pour toutes les illustrations d'un site, aussi bien dans le contenu du CMS, que dans l'éditeur de texte ou les fiches produits.

Tous les sites nouvellement créés gèreront le vignettage des images, c'est-à-dire les différentes tailles d’images générées automatiquement par Kiubi, au format WebP.

Les plus anciens sites pouront également utiliser ce format pour le vignettage grâce à un outil de conversion vers le format WebP, disponible directement dans leur console d'administration. Une (petite) mise à jour des thèmes graphiques de ces sites est cependant nécessaire pour en profiter pleinement.

Le WebP, en raison de ses nombreux avantages et des gains de performance qu'il peut apporter à un site web, devient le nouveau format standard des images sur Kiubi.

Après plusieurs articles publiés sur son site officiel, la CNIL a tranché : en raison du transfert de données à caractères personnelles vers les États-Unis, sans garanties suffisantes pour les droits des utilisateurs européens, l'utilisation de Google Analytics ne peut être conforme au RGPD.

L'outil d'analyse de trafic de Google, qui équipe près de 56% de l'ensemble des sites web, à du plomb dans l'aile. Et ce n'est pas la nouvelle version 4 qui va arranger la situation ; les transferts de données n'y sont toujours pas en règle.

La CNIL préconise donc l'utilisation d'autres outils, plus respectueux du règlement général sur la protection des données. Matomo en fait partie. 

Une puissante plateforme d'analyse

Matomo est une plateforme qui permet de mesurer l'audience d'un site web, mais également de récolter et d'analyser un très grand nombre de données liées aux visites. Matomo ne transfère aucune donnée hors de l'Union européenne et respecte la vie privée des internautes.

Il s'agit, à ce jour, d'une des meilleures alternatives à Google Analytics, dont il reprend les principales fonctionnalités : tableau de bord personnalisable, analyses pour le e-commerce, suivi des conversions d'objectifs, segmentation des utilisateurs, rapports de performances, suivi des campagnes, A/B testing, gestion des entonnoirs de conversion, rapports récapitulatifs et bien plus encore.

Un contrôle total sur les données collectées

S'il est correctement configuré, Matomo est exempté de consentement et peut donc être activé par défaut sur un site web. De plus, matomo propose plusieurs méthodes de tracking différentes qui ont toutes leurs propres avantages :

Le Tracker Javascript s'active très simplement, en quelques clics seulement, et permet une analyse très complète des données. Cependant, il souffre des mêmes défauts que celui de Google Analytics : il peut être facilement bloqué, soit directement par les navigateurs, soit via des outils dédiés.

L'API Reporting permet quant à elle de traquer les transactions e-commerce et à l'énorme avantage de pouvoir analyser toutes les visites. Contrairement à un tracker Javascript, l'API Reporting ne peut pas être bloquée mais elle n'est cependant pas exemptée de consentement.

Démarrez avec Matomo

Matomo est "gratuit" en version auto-hébergé et commercialisé en version SaaS à partir de 19,00€ par mois. Cette version est, de notre point de vue, à privilégier pour les sites web réalisant moins de 2M de hits.

Matomo propose une expérience très proche de Google Analytics, ses fonctionnalités et ses réglages sont très nombreux. Un peu plus simple d'accès que son concurrent, en exploiter tout le potentiel restera cependant réservé aux spécialistes. Sa principale force réside bien entendu dans son respect de la vie privée et des données des utilisateurs.

En savoir plus sur la configuration de Matomo

Matomo est disponible dès aujourd’hui pour tous les sites web et e-commerce de Kiubi. La demande de consentement est gérée via tarteaucitron et nécessite une mise à jour pour les thèmes personnalisés.

Il est possible de vendre vos produits sur votre boutique Facebook directement à partir de Kiubi. C’est simple, rapide à configurer et très efficace pour faire gagner en visibilité votre site e-commerce.

Activez votre flux de produits sur Kiubi

La première étape consiste à activer la création d'un flux de produits qui permettra à Facebook d'importer, depuis votre site e-commerce, les produits que vous souhaitez vendre sur votre boutique Facebook.

Depuis votre console d’administration, dans le module dédié à votre boutique Facebook, il vous suffit de choisir les catégories de produits à inclure dans votre flux.

Quand vous effectuerez des modifications dans votre catalogue, par exemple en ajoutant de nouveaux produits dans ces catégories, ces derniers seront également automatiquement ajoutés à votre flux.

Liez votre flux de produits à votre boutique Facebook

Si vous disposez déjà d’une page Professionnelle Facebook, vous pouvez immédiatement créer votre boutique. Dans le cas contraire, Facebook fournie une documentation très complète concernant l’utilisation de ses boutiques.

Une fois la boutique créée, choisissez comme moyen de paiement Paiement sur votre site web et comme source de données un Fil programmé.

Indiquez l’adresse de votre flux de produits et terminez la configuration. Aucune autre opération n'est nécessaire !

Démarrez la vente sur Facebook et Instagram

À partir de maintenant, Facebook importera automatiquement vos produits à la fréquence que vous avez définie : votre boutique Facebook est synchronisée avec votre catalogue de produits sur Kiubi !

Depuis votre boutique Facebook, il vous sera également possible de publier vos produits sur Instagram Shopping.

En savoir plus sur les Boutiques Facebook

Grâce à vos boutiques Facebook et Instagram, vos clients pourront consulter vos produits directement sur leurs réseaux sociaux et seront redirigés vers votre site e-commerce pour passer commande.