Domaine ENGEL : Moderniser la distribution de vin avec Kiubi

Un domaine viticole familial alsacien en pleine transition numérique

Les Frères ENGEL, situés à Orschwiller (67), incarnent une tradition viticole familiale qui s'étend sur plusieurs générations. Repris en 2018 par Pierre et Jacques Engel, le domaine a été transmis de père en fils depuis l'après-guerre, évoluant d'une polyculture régionale vers une spécialisation en viticulture dès les années 1960. Ancrés dans les collines alsaciennes, les frères perpétuent l'héritage familial tout en innovant, cultivant 21 hectares de vignes dont 14 en coteaux, avec une approche biologique respectueuse du terroir.

Un site statique, obsolète et non sécurisé, inadapté à l’e-commerce viticole

Avant l'adoption de Kiubi, Les Frères ENGEL étaient confrontés à plusieurs obstacles liés à leur présence en ligne. Leur site initial, une simple vitrine statique, ne répondait plus aux besoins de l'entreprise en matière d'e-commerce et de sécurité. Le passage à une solution plus adaptée était devenu indispensable pour soutenir leur croissance et améliorer l'expérience client.

• Site web obsolète : une présence en ligne limitée à un site statique, insuffisant pour de l'e-commerce
• Utilisation d'un CMS dépassé : le CMS open source SPIP ne permettait pas une évolution facile du site
• Problèmes de sécurité récurrents : des failles de sécurité fréquentes nécessitant des corrections constantes
• Non-conformité réglementaire : le site n'était pas conforme au RGPD ni aux exigences bancaires actuels
• Absence d'outil e-commerce efficace : nécessité d'une plateforme capable de gérer les commandes en ligne
• Manque de flexibilité : difficulté à mettre à jour le site et à le faire évoluer en fonction des besoins de l'entreprise

Mettre en place une boutique en ligne simple, sécurisée et conforme RGPD, pour vendre du vin

Conscients des limites de leur ancien site, Les Frères ENGEL avaient besoin d'une solution moderne et flexible pour soutenir leur croissance en ligne. Ils recherchaient une plateforme facile à utiliser, capable de s'adapter aux évolutions futures de l'entreprise sans engendrer des coûts exorbitants. La mise en conformité réglementaire et la sécurité étaient également des priorités pour assurer une expérience client optimale.

• Facilité d'utilisation : une interface intuitive permettant à l'équipe de gérer le contenu sans expertise technique
• Migration efficace : un transfert rapide et sans heurts du site existant vers la nouvelle plateforme
• Évolutivité : la possibilité de faire évoluer le site progressivement, sans investissements initiaux trop lourds
• Conformité RGPD : respecter les réglementations en vigueur pour protéger les données personnelles des clients
• Solution e-commerce "tout-en-un" : disposer d'un outil complet ne nécessitant pas de développements sur-mesure pour être opérationnel
• Sécurité renforcée : garantir la protection du site contre les failles et les cyberattaques

Un site géré en toute autonomie par l’équipe, de la promotion des produits aux traitements des commandes

L'adoption de Kiubi a transformé la manière dont Les Frères ENGEL gèrent leur présence en ligne. La plateforme a offert une solution complète, fiable et évolutive, répondant parfaitement à leurs besoins actuels tout en ouvrant la porte à de futures expansions. L'utilisation quotidienne de Kiubi par l'équipe a simplifié les opérations, amélioré l'efficacité et renforcé la satisfaction client.

• Gestion simplifiée des commandes : un back-office intuitif permet de suivre et traiter les commandes avec aisance
• Mise à jour facile des fiches produits : la création et la modification des produits se fait directement sur Kiubi, permettant une réactivité accrue
• Optimisation des frais de port : des outils intégrés pour gérer efficacement les coûts d'expédition, un enjeu crucial pour les viticulteurs
• Création d'opérations commerciales : la possibilité de mettre en place des promotions et bons de réduction pour dynamiser les ventes
• Interface utilisateur conviviale : une plateforme accessible qui ne nécessite pas de compétences techniques avancées, économisant du temps et des ressources
• Sécurité renforcée : une infrastructure SaaS qui assure la protection des données et la conformité réglementaire
• Support professionnel : un accompagnement de qualité par Kiubi et l'agence Netsys pour toute évolution ou besoin spécifique

Un CA en augmentation et une base solide pour développer l’activité en ligne

Depuis la mise en place de Kiubi, Les Frères ENGEL ont observé des améliorations significatives dans leur activité en ligne. Le site est devenu le prolongement naturel de leur caveau, offrant une expérience client fluide et accessible. Les outils intégrés de Kiubi ont permis d'optimiser les processus, contribuant à une augmentation du chiffre d'affaires et à une meilleure gestion commerciale.

• Augmentation du chiffre d'affaires en ligne : une progression notable des ventes grâce à une plateforme e-commerce performante
• Amélioration de la satisfaction client : une interface utilisateur agréable et des processus de commande simplifiés
• Gain de temps pour l'équipe : la facilité d'utilisation de Kiubi a réduit le temps consacré à la gestion du site
• Renforcement de la présence en ligne : une meilleure visibilité auprès des clients existants et potentiels, soutenue par des campagnes d’emailing efficaces
• Préparation pour l'avenir : une infrastructure prête à accueillir de nouvelles fonctionnalités et expansions prévues pour les prochaines années
• Optimisation des coûts : des économies réalisées sur les développements techniques, permettant d'investir davantage dans le webmarketing