Saniclean : Pivoter vers un modèle B2C avec Kiubi

  • Client

    Saniclean
  • Depuis

    Avril 2020
  • Activité

    WC Japonais
  • Site web

    www.saniclean.fr
Saniclean

Genèse du projet.

De la découverte des WC japonais à une stratégie B2C ambitieuse

En 2005, deux diplômés découvrent les WC japonais lors d'un voyage en Corée. Séduits par cette innovation absente du marché français, ils lancent Saniclean en 2006 avec deux premiers produits destinés aux professionnels, participant à des foires et intégrant le catalogue de Leroy Merlin. Quelques mois plus tard, M. et Mme Sevadjian reprennent l'entreprise, développant l'activité B2B. Face à la chute de cette activité due au COVID, ils réorientent la stratégie vers le B2C en refondant leur site web en mai 2020. Aujourd'hui, Saniclean innove et diversifie sa gamme, poursuivant une croissance soutenue.
60%

Ventes via le site

+460%

Expressions clés en top 10

x5

Trafic organique

Défis initiaux.

Un site WordPress mal adapté au e-commerce et à la gestion autonome

Avant de découvrir Kiubi, Saniclean utilisait une solution WordPress pour son site web, qui n'était pas optimisée pour le e-commerce. La gestion du site était confiée à un prestataire externe, ce qui limitait l'autonomie de l'entreprise et rendait les mises à jour complexes. Le site manquait d'ergonomie et n'offrait pas une expérience utilisateur satisfaisante pour les clients.
  • Manque d'autonomie : dépendance vis-à-vis du prestataire pour chaque modification, ralentissant les mises à jour nécessaires
  • Interface complexe : une administration du site peu intuitive, rendant difficile la gestion quotidienne
  • Absence de fonctionnalités e-commerce avancées : le site n'était pas suffisamment marchand pour attirer et convertir les clients en ligne
  • Ergonomie insuffisante : une navigation peu fluide qui pouvait décourager les visiteurs
  • Faible visibilité en ligne : le site n'était pas optimisé pour le référencement naturel, limitant ainsi le trafic organique

Objectifs.

Gagner en autonomie, moderniser le site et réussir le virage vers le B2C

Face aux limitations de leur ancien site, Saniclean avait besoin d'une solution plus adaptée pour développer son activité en ligne. L'objectif principal était de gagner en autonomie dans la gestion du site, d'améliorer l'ergonomie et d'optimiser les fonctionnalités e-commerce pour mieux servir les clients particuliers.
  • Autonomie de gestion : pouvoir effectuer des mises à jour et des modifications sans dépendre d'un prestataire externe
  • Interface intuitive : disposer d'un CMS simple à utiliser pour faciliter la gestion quotidienne
  • Amélioration de l'ergonomie : offrir une navigation fluide et agréable pour les visiteurs
  • Fonctionnalités e-commerce avancées : intégrer des outils pour améliorer l'expérience d'achat en ligne
  • Optimisation du référencement naturel : augmenter la visibilité du site sur les moteurs de recherche pour attirer plus de trafic
  • Adaptation à la nouvelle stratégie B2C : aligner le site web avec l'orientation vers les clients particuliers

Développement.

Un nouveau site e-commerce lancé en 2,5 mois avec l'agence web et Kiubi

Pour mener à bien ce projet, Saniclean a fait appel à l'agence web Natural Net, qui a proposé l'utilisation du CMS Kiubi. Le choix de l'outil et de l'agence s'est fait simultanément, dans le but de refondre le site rapidement et efficacement. L'intégrateur partenaire a largement contribué à la réussite du projet.
  • Développement rapide : création du nouveau site en seulement 2,5 mois pendant le confinement de 2020
  • Migration sans encombre : transfert efficace des données de WordPress vers Kiubi
  • Optimisation de l'architecture : refonte de l'arborescence et catégorisation pour une navigation intuitive
  • Amélioration de l'ergonomie et du design : conception d'un site attractif et convivial pour les utilisateurs
  • Stratégie webmarketing : mise en place d'une stratégie SEO et de campagnes SEA (Google Ads)
  • Support continu : reporting d'audience et conseils pour optimiser la performance du site

Kiubi en action.

Une gestion du site simple, rapide et 100% autonome pour Saniclean

L'utilisation de Kiubi a profondément transformé le quotidien de Saniclean, offrant une solution intuitive et efficace pour la gestion du site. Grâce à Kiubi, Mme Sevadjian peut désormais gérer l'ensemble du site en toute autonomie, sans dépendre d'un prestataire externe. La simplicité de l'interface et la richesse des fonctionnalités ont permis à l'entreprise de gagner en réactivité et en efficacité.
  • Autonomie complète : possibilité de mettre à jour les fiches produits, photos et actualités sans assistance externe
  • Gestion simplifiée des commandes : suivi quotidien des commandes et des nouveaux comptes clients directement via le CMS
  • Intégration logistique : export des commandes vers les outils des transporteurs pour éviter les ressaisies
  • Outils marketing intégrés : création et gestion facile des bons de réduction pour stimuler les ventes
  • Interface intuitive : une prise en main rapide qui ne nécessite pas de compétences techniques avancées
  • Gain de temps : les tâches administratives sont rationalisées, permettant de se concentrer sur le développement de l'activité
  • Support efficace : un mode d'emploi clair fourni par l'éditeur, facilitant la maîtrise de l'outil
  • Site professionnel : Kiubi permet de disposer d'un site de qualité professionnelle qui rassure les clients et améliore l'image de marque
  • Amélioration de l'expérience client : une navigation fluide et une accessibilité accrue des informations utiles pour les clients
  • Flexibilité : possibilité d'intégrer de nouveaux produits et de s'adapter rapidement aux besoins du marché
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“Kiubi offre une interface très ergonomique. L'actualisation et les modifications sont aisées, tout en conservant un site professionnel et de qualité. Le site permet de rassurer nos clients, ce qui nous a permis de sauver l’entreprise au moment du COVID”
Christelle SEVADJIAN, Gérante

Résultats.

+60% de ventes via le site et une image de marque renforcée

Depuis la mise en place de Kiubi, Saniclean a observé des résultats impressionnants, tant en termes de performances commerciales que de satisfaction client. Le nouveau site a permis de repositionner Saniclean comme une marque sérieuse et fiable sur le marché.
  • Inversion du modèle économique : passage de 80% du chiffre d'affaire B2B en B2C, avec une clientèle particulière plus rentable
  • Augmentation du chiffre d'affaires en ligne : le site web représente désormais 60% du chiffre d'affaires global
  • Amélioration du référencement naturel : visibilité en top 3 multipliée par 2,5 et en top 10 par 3 depuis la refonte
  • Hausse du trafic organique : audience moyenne générée par le SEO multipliée par 5
  • Satisfaction client accrue : les clients trouvent le site clair, rassurant et facile à utiliser, ce qui favorise la conversion
  • Appui pour les commerciaux : les représentants indépendants utilisent le site comme outil de vente, notamment grâce aux fiches techniques et aux vidéos
  • Gain de temps : les processus internes sont optimisés, permettant une meilleure allocation des ressources

Études de cas.

APSAH
“Kiubi nous a permis de disposer d'une direction artistique soignée et une sécurité aux normes, sans aucun problème technique ni défaillance.”
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Expressions clés en top 10
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