Le blog des Kiubistes

La migration du point de vue du prestataire web

Notre billet précédent exposait la perception d’un de nos clients sur son métier d’e-commerçant et sur la migration d’un de ses sites de vente en ligne sur Kiubi.

Le prestataire qui a accompagné ce client dans la refonte de son e-boutique expose les étapes de son travail qui ont permis au site e-commerce d'augmenter rapidement son positionnement et son CA.

Bonjour Eric,

Vous aviez déjà eu l’occasion de présenter votre activité et votre savoir faire notamment en termes de référencement de qualité avec une expérience intéressante montrant qu'on pouvait positionner un site de vente en ligne en moins d'un mois.

Trois mois après ce témoignage voici un premier retour d’expérience sur un cas particulièrement intéressant, pouvez-vous nous en dire plus ?

En effet, suite à mon témoignage j’ai eu le plaisir d’être très rapidement mis en relation avec un e-commerçant expérimenté, M. Monnot, qui butait sur des problématiques de référencement pour l’un de ses sites internet dans le secteur très concurrentiel des vêtements gothiques et ce malgré l’intervention d’un prestataire spécialisé.

M. Monnot en a déduit à juste titre que le problème devait provenir de son logiciel de gestion de site, Joomla/Virtuemart, et de la façon dont son site utilisait ce socle technique.

Constatant que l’un de ses concurrents principaux avait de très bons résultats de référencement en utilisant Kiubi, il a donc contacté Troll d’idées qui m’a recommandé comme étant tout indiqué pour lui apporter des solutions pragmatiques et efficaces.

M. Monnot a retenu mon offre alors qu’elle n’était de loin pas la moins chère, mais nous avons pu, avec l’équipe de Kiubi, le convaincre que mon offre était la plus adaptée et que l’investissement allait s’avérer rentable rapidement. Le climat de confiance nécessaire au bon déroulement de tout projet web a donc pu s’installer.

Le client a-t-il défini avec vous des objectifs de résultat et un timing pour les atteindre ?

En effet, la motivation même de la migration était d’améliorer non seulement le positionnement du site en référencement naturel, mais également de s’assurer que ce trafic supplémentaire se transforme en surplus de vente !

Bien qu’il n’y ait pas eu de timing précis pour atteindre ces objectifs, je me suis moi-même fixé au plus tard 3 mois pour y arriver.

Au bout de combien de temps avez-vous pu observer un effet positif de la migration du site ?

Le bénéfice immédiat le plus facilement mesurable a été l’amélioration considérable de la vitesse de chargement du site. J’ai également été surpris de la vitesse à laquelle Google a indexé le nouveau contenu du site.

Au bout de 3 semaines seulement le trafic du site a doublé et l’augmentation de CA était au rendez-vous !

Quelles ont été les principales étapes de cette migration de site e-commerce ?

Migrer un site de vente en ligne en production dans un domaine concurrentiel est en effet une opération qui nécessite une préparation minutieuse et un timing précis. Voici, de façon simplifiée, les principales étapes :

1/ Identifier les contenus clés en matière de référencement

Le référencement se travaille à la fois dans la masse afin de valoriser au maximum le contenu du site aux yeux des moteurs de recherche et de façon plus fine sur quelques expressions clés qui vont amener environ 20% du trafic.

Il m’a donc fallu identifier les expressions clés de référence et les contenus du site qui allaient me servir à construire mon travail d’optimisation.

2/ Adapter le catalogue produit

La première étape a consisté à prendre connaissance de l’organisation existante du catalogue produit du client qui contient environ 3500 produits dont chacun dispose de 3 à 6 variantes soit plus de 10000 références !

Il a fallu réfléchir avec lui à la façon de tirer le meilleur parti des possibilités offertes par Kiubi. Les possibilités de Kiubi en termes de navigation classiques (menus/catégories/sous-catégories…), en termes de filtres (système de tags) ou en termes de système de mise en avant (produits vedettes, produits associés…) offrent beaucoup de possibilités et choisir celles qui seront les mieux adaptées à la cible et à la volumétrie du catalogue est essentiel pour s’assurer d’avoir un site ergonomique et donc efficace.

Malgré le système d’import de Kiubi l’organisation de ces 3500 produits a pris plus de temps que prévu, mais c’est parfois le « prix à payer » pour obtenir un résultat qualitatif.

3/ Adapter et réintégrer les gabarits graphiques

Une grosse partie du bon positionnement d’un site internet repose sur la qualité technique des gabarits de page dans lesquels les contenus du site vont s’insérer : respect sémantique du HTML, bonne hiérarchisation des blocs d’information, validité W3C pour limiter les erreurs possibles…

En tant qu’expert Accessiweb, je suis habitué à l’optimisation techniques des gabarits, préserver la charte graphique du site précédent n’a par conséquent posé aucun problème, la liberté graphique offerte par Kiubi étant par ailleurs totale.

4/ Définir un plan de migration des adresses des pages (URLs)

L’ancien site disposait de plusieurs milliers de pages indexées par Google dont un grand nombre générées « artificiellement » par Joomla. Pour éviter de perdre le trafic provenant de l’indexation de ces pages et éviter d’être pénalisé par Google en générant des erreurs 404, nous avons donc collaboré avec l’équipe de Kiubi pour mettre en place plusieurs centaines de redirections vers les nouvelles adresses des pages, mieux optimisées pour le référencement.

5/ Basculement du nom de domaine et du système de paiement

L’avantage de Kiubi est qu’il n’y a rien à programmer ou installer, configurer le paiement en ligne prend ainsi quelques minutes. La bascule du nom de domaine s’est faite peu après la mise en place des redirections des adresses des pages.

Un monitoring étroit a ensuite été fait via différents outils de mesure d’audience et les webmasters Tools de Google pour s’assurer de la bonne indexation des nouvelles pages.

Un mois après la migration, où en êtes-vous des objectifs clients ?

Les objectifs de positionnement et de qualité de trafic sont globalement atteints, on peut déjà dire que la migration est un succès, même si je vois encore quelques optimisations à faire pour aller encore plus loin.

Devant la rapidité et la qualité des résultats obtenus très rapidement après la migration, le client m’a missionné pour lancer une seconde boutique en ligne, spécialisée sur la niche des chaussures de mode, c’est maintenant chose faite

Une troisième e-boutique est déjà intégrée et en cours de remplissage par le client, une quatrième boutique en ligne devrait suivre.

Au bout de 4 mois, quel bilan faites-vous du partenariat avec Kiubi ?

Ma collaboration avec Kiubi s’est avérée très fructueuse, je ne regrette pas d’avoir pris le temps nécessaire à la maitrise de l’outil.

Moi qui avais l’habitude de gérer de gros projets avec EZPublish, j’ai trouvé là une excellente solution pour répondre à des projets et des besoins plus classiques.

Je compte d’ailleurs embaucher rapidement une personne pour développer ce créneau car le potentiel pour une plateforme CMS-ecommerce comme Kiubi, permettant de faire des sites de qualité rapidement me semble immense !

La migration du point de vue du client

L'un de nos clients e-commerçant, une des sociétés françaises les plus importantes dans le secteur Gothique et par ailleurs concurrent d'un autre de nos clients, a accepté de témoigner de son expérience particulièrement riche et instructive. Nous tenons à le remercier pour sa transparence et le temps qu'il a bien voulu consacrer à cette interview.

Qui êtes-vous ?

Bonjour, je suis Christian Monnot, j’ai 54 ans et notre entreprise est basée près d’Aix-en-Provence.

A qui s'adresse votre boutique en ligne ?

Nos différents sites de vente en ligne s’adressent tous au secteur Gothique, notamment la vente de vêtements, chaussures et accessoires.

Gothique Boutique, l'une des boutiques en ligne de M. Monnot.

Depuis combien de temps votre structure existe-t-elle et qu'est-ce qui vous a motivé à vous lancer dans l’e-commerce ?

Nous avons créé la société en 2006, suite à une remarque de ma fille, très intéressée par les vêtements Gothiques, qui constatait l’absence de sites français faisant de la vente en ligne dans ce secteur.

Mon métier de base est artisan dans le domaine de l’ameublement et pour moi Internet c’était nouveau, à vrai dire je n’y croyais pas réellement, mais j’ai tout de même décidé de suivre l’intuition de ma fille. J’ai bien fait !

Nous avons lancé le site en 2006 avec déjà plusieurs milliers de références produits. La première année a été difficile, mais au bout de 12 mois il y a eu un réel décollage et une progression qui a toujours été positive, malgré la crise. Nous sommes passés de 7k€ de CA à plus de 420k€ en 2009 et nous prévoyons encore une forte croissance en 2010 !

Par précaution j’ai conservé mon activité initiale le plus longtemps possible, mais force est de constater que mes sites web me prennent actuellement 100% de mon temps.

Aujourd’hui pouvez-vous nous donner quelques chiffres concernant votre activité ?

Oui, notre catalogue contient environ 10000 références produits et nous gérons environ 500 commandes par mois via nos différents sites.

Il est également important de noter que nous avons sans doute l’un des plus gros stocks du secteur avec plus de 100 000€ de marchandises, ce qui nous permet d’assurer des délais de livraisons très courts et de respecter nos engagements.

Quel est le niveau de concurrence du secteur ?

Nous avons constaté un très fort accroissement de la concurrence par l’arrivé de plein de micro-structures qui se lancent sans rien connaître au métier de la vente, aux problématiques de gestion de stocks, aux subtilités de l’import de marchandises et parfois sans bien connaitre le domaine Gothique.

Ces structures se lancent en cassant les prix de façon inconsidérée et disparaissent en général 6 mois après leur lancement. Elles laissent au passage un mauvais souvenir aux clients qui n’ont souvent pas été livré dans les délais ou pas livré du tout. Cela nous occasionne un surcroît de travail pour rassurer ces prospects qui sortent de cette mauvaise expérience.

Combien de sites e-commerce gérez-vous ?

A ce jour nous gérons 5 boutiques en ligne et comptons en migrer au moins 4 sur Kiubi.

Combien de personnes s’occupent de vos sites internet ?

Nous sommes 2 personnes à nous occuper du contenu du site et 2 autres pour la gestion des commandes, de l’expédition et des diverses tâches administratives.

Quel est l’intérêt pour vous d’avoir plusieurs boutiques en ligne différentes ?

Cela permet de cibler plus finement les produits que l’on souhaite mettre en avant et la clientèle correspondante.

Cela permet par conséquent d’occuper différents créneaux du marché et de mieux observer son évolution. Il est primordial de ne jamais rester sur ses acquis dans un domaine qui évolue sans cesse.

Bien évidemment cela offre également des avantages en matière de référencement.

Note de l'équipe : à lire également sur le sujet notre article sur la tendance des niches et de l’hyperspécialisation des sites de vente en ligne.

Avec quelles plateformes e-commerce fonctionnent vos autres sites ?

Nous avons plusieurs sites qui utilisent Joomla et son module e-commerce (Virtuemart) et 2 sites basés sur du développement spécifique réalisés par 2 prestataires différents.

Je tiens à dire que j’ai le sentiment d’avoir jusqu’à présent fait les frais de prestataires souvent peu sérieux et plus aptes à faire de belles promesses qu’à obtenir des résultats concrets.

A titre d’exemple, la réalisation d’un de mes anciens sites avait été chiffré à 8k€, j’en ai eu au final pour 25k€, sans compter les près de 10k€ que j’ai du dépenser en plus auprès d’un des plus gros acteurs du référencement pour hélas assister à un jeu de ping-pong entre la société de référencement et le prestataire technique avec au final aucune action concrète sur mon site et un référencement déplorable !

Sur un autre site, basé sur Joomla, j’ai missionné une autre société spécialisée dans le référencement mais visiblement le socle technique leur posait des obstacles qu’ils n’ont pas su surmonter… C’est ce site qui a fait l’objet de la migration sur Kiubi.

Autant dire que j’aborde à présent chaque prestataire avec la plus grande réserve…

Pourquoi avez-vous choisi Kiubi pour ce site ?

J’ai une démarche de recherche systématique d’amélioration, c’est pour cela qu’à chacun de mes sites j’ai fait appel à des prestataires différents et utilisé des outils différents.

C’est en constatant le très bon positionnement d’un de mes principaux concurrents que j’ai découvert Kiubi, l’outil utilisé pour son site. Ce résultat étant un fait concret, j’ai donc décidé d’investir et de migrer l’un de mes sites qui avait de mauvais résultats en matière de positionnement pour voir si Kiubi pouvait changer cela.

Avez-vous fait appel à un prestataire web pour votre site ? Comment s’est effectué votre choix ?

Malgré mes déboires précédents il n’est pas possible de se passer de prestataire pour des sites comme les nôtres, j’ai donc pris contact avec vos services pour qu’on me conseille des prestataires web fiables et compétents. J’ai ensuite retenu celui dont l’offre me semblait la plus cohérente, ce n’était pas l’offre la moins coûteuse, mais je ne l’ai pas regretté…

Quelles missions avez-vous confié à ce prestataire, avez-vous donné des objectifs chiffrés ?

L’objectif était tout simplement de faire mieux que l’ancien site en termes de chiffre d’affaires, dans les meilleurs délais.

Est-ce que ce partenaire Kiubi a su répondre à vos attentes ?

Oui, puisque les résultats sont au rendez-vous et c’est cela l’essentiel.

En revanche étant, je le concède, de nature impatiente, certaines étapes de la migration qui a duré deux mois pleins m’ont paru longues. Il reste toujours difficile pour nous de comprendre pourquoi certaines choses prennent du temps alors qu’elle paraissent « simples » de notre point de vue.

Apprendre à travailler avec un prestataire est vraiment un travail de longue haleine où l’on doit apprendre à se connaître.

J’ai confié par la suite à votre partenaire la réalisation d’un second site qui a été mis en place en moins d’un mois et nous sommes entrain de négocier la réalisation d’un troisième site Kiubi.

Pouvez-vous nous donner quelques chiffres obtenus après la migration de votre boutique en ligne ?

Oui, au bout d’un mois l’objectif est déjà atteint avec une augmentation conséquente du CA par rapport à l’ancien, cela est dû à une amélioration significative de notre positionnement et une augmentation en proportion de nos visites.

Nous sommes donc satisfaits du passage sur Kiubi, même si nous espérons que les chiffres vont encore augmenter.

Quels sont les moyens de promotion que vous utilisez pour votre site internet ?

Nous avons beaucoup investi dans des campagnes Adwords, près de 20k€/an, notamment pour compenser un positionnement naturel non satisfaisant de nos anciens sites. Nous avons progressivement diminué cette dépense au fur à et mesure que nous commencions à être connu sur notre marque principale, les gens revenant spontanément chez nous.

Nos essais de liens commerciaux sur Bing n’ont rien donné de concluant…

Comment gérez-vous la partie logistique ?

Nous passons par un transporteur privé et nous stockons pour l’instant dans deux grands garages aménagés à cet effet. Nous pensons, bientôt déménager pour avoir plus de place et probablement changer de région pour des questions de coûts.

Avez-vous embauché depuis le lancement de vos sites ?

Non, cela reste une affaire familiale pour l’instant et nous faisons le maximum pour ne pas augmenter les charges fixes.

Envisagez vous d’avoir un point de vente physique ?

Non. Cela n’a pas d’intérêt à notre sens, le marché pas assez important localement.

Au quotidien qu’appréciez-vous le plus chez Kiubi?

Du point de vue du chef d’entreprise, l’obtention rapide d’une augmentation de CA !
Du point de vue du pilotage du site, Kiubi me permet de mettre à jour ou créer une fiche produit environ 5 fois plus rapidement que sur Joomla, c’est un vrai bonheur !

Avez-vous un conseil à donner aux futurs e-commerçants ?

Le nerf de la guerre reste les finances, il ne me semble pas raisonnable de lancer une affaire, Internet ou pas, sans avoir assez de sous pour financer un an de fonctionnement, stock compris.

D’autre part le contexte juridique du e-commerce se complexifie et les contrôles se multiplient, le métier d’e-commerçant devient par conséquent de plus en plus pointu.

Êtes-vous satisfait de Kiubi et le recommanderiez-vous à d’autres e-commerçants ?

Je suis globalement très satisfait de Kiubi, puisque je suis entrain de préparer mon 3ème site sur cette plateforme ! (note : ce site, boutique Punk Rock est maintenant en ligne).

Le second site Kiubi de M. Monnot, une boutique dédiée à la vente de chaussures de mode.

Bien entendu l’ajout de fonctionnalités spécifiques pourrait encore me faciliter certaines tâches mais j’ai cru comprendre que c’était au programme, je m’en réjouis donc.

Nous publierons la semaine prochaine le témoignage du prestataire web qui a accompagné M. Monnot dans la migration de cette boutique en ligne et qui nous fera part de la méthodologie qu'il a employée pour mener à bien cette mission.

L’équipe de Kiubi vous présente le gagnant de notre challenge commercial, un partenaire Kiubi récent qui a déjà à son actif 20 projets en cours de réalisation et un nombre conséquent d’autres projets à suivre.



Un des fondateurs de l'agence Kocka, Michel Casson, livre au cours de son témoignage des pistes expliquant comment il est possible d’atteindre un tel niveau de performance.

Bonjour Michel, tu es partenaire Kiubi depuis février et quelques mois à peine après le démarrage du partenariat tu remportes notre challenge commercial, peux-tu te présenter ?

Bonjour à tous, je suis Michel Casson, j’ai 46 ans et j’habite Le Mans dans la région des Pays de la Loire.

Depuis combien de temps travailles-tu dans le domaine du web ? Quelles sont tes expériences antérieures ?

On ne peut pas vraiment dire que mon Bac en construction mécanique constituait la base idéale pour atterrir dans ce qui allait devenir le web à l’époque où la « micro » informatique n’existait pas encore…

J’ai démarré dans la vie active avec un poste de montage publicitaire à la radio, et de fil en aiguille j'ai commencé à travailler comme DJ ce qui m'a permis de profiter des premiers ordinateurs afin de faire mes propres mixages et de commencer la création graphique pour mes affiches et pochettes.

Quand le web est arrivé j’y ai plongé avidement en touche-à-tout autodidacte que je suis…

Cela m’a plutôt bien réussi puisque je me suis fait embaucher quelques années après avoir arrêté la musique, dans une agence de communication où je suis resté salarié près de 10 ans.

Qu'est-ce qui t’as motivé à créer ta propre structure ?

Les sites que nous faisions en agence nécessitaient systématiquement de nombreux développements, même sur des fonctionnalités qui finissaient par être relativement classiques. Il n’y avait pas réellement de politique de capitalisation sur l’existant. Le moindre site prenait 6 mois à réaliser et j’avais l’impression de tourner en rond.

Pour la direction de l’agence, le travail de création « sur-mesure » propre à une agence de communication devait visiblement aller de pair avec le fait de repartir à zéro techniquement à chaque projet. J’ai été déçu de constater un repli de l’agence sur sa culture historique plutôt qu’une réelle ouverture à un reengineering plus profond pour intégrer de façon plus cohérente et complète le Web, ses nouveaux outils et usages.

Pour l’anecdote, j’ai proposé Kiubi à l’agence mais le patron a trouvé ça « dégradant » de ne pas faire du « sur-mesure » même sur des fonctionnalités basiques. Cela résume bien le fossé culturel dans lequel sont enfermés certains.

Note de l’équipe : cela n'est pas sans rappeler les nombreux préjugés sur l'appartenance d'un site internet.

Suite à une rencontre en 2009 avec Arnaud De Cara, mon futur associé, j’ai décidé de me lancer à mon compte en 2010.

Quelles sont les compétences de ton agence web ?

L’un de nos atouts est de pouvoir répondre à la quasi totalité des besoins en matière de communication d’une entreprise grâce à une belle palette de compétences en interne ainsi que des partenariats avec des structures spécialisées, dans le domaine de la 3D ou du print par exemple.

Nous avons également de fortes compétences en référencement et suffisamment de références bien positionnées dans des secteurs très concurrentiels, ce qui permet de rassurer le client, car le référencement est un domaine qui reste fort mystérieux pour le chef d’entreprise moyen.

Avec combien de personnes collabores-tu, quelles sont leurs rôles ?

Nous sommes 3 associés :

• Arnaud s’occupe essentiellement de tout ce qui est finance, administration, du commercial et de la gestion de la clientèle.
• Tuong Phan est le développeur de l’équipe et a le rôle essentiel de mettre en cohérence les processus techniques et commerciaux pour optimiser la productivité et les coûts.
• Pour ma part mon côté touche à tout me permet de conserver une vision la plus globale possible et ainsi d’assurer un suivi de production efficace tout en étant sur le terrain, avec le client au quotidien.

Nous nous sommes également adjoint les compétences d’une webdesigner-intégrateur très efficace.
Je dois dire que la complémentarité que nous avons tous est un vrai régal pour travailler !

Qu'est-ce qui t’as donné envie de devenir partenaire Kiubi ?

Cela faisait déjà environ 3 ans que je cherchais un outil de type CMS suffisamment puissant, polyvalent et surtout efficace pour le référencement naturel.

Nous avons essayé en profondeur Prestashop, Wordpress, Joomla, Magento ainsi que les principales plateformes hébergées, mais rien ne nous a réellement emballé.

C'est un ami de longue date, Mickaël Froger expert du Web et créateur de Lengow qui a été le premier a me parler de Kiubi (note de l'équipe : Lengow propose une solution de diffusion de flux produits vers les comparateurs de prix et est partenaire avec de nombreuses solutions e-commerce, dont Kiubi), je suis donc allé au salon e-commerce en 2009 afin de rencontrer les créateurs de la solution.

Nous l’avons examinée et comparée pendant plusieurs mois avant de conclure que c’était la solution la mieux adaptée à notre stratégie et nos attentes.

Quels sont vos secteurs d'activité de prédilection ?

Notre volonté est avant tout de capitaliser au maximum sur nos expériences acquises, tant au niveau technique que relationnel.

Nous développons par conséquent des niches sectorielles telles que le vélo ou l’airsoft. D’autres secteurs sont au programme mais chut ! C’est secret…

Quels types de clients ciblez-vous et dans quelle région ?

Visiter le site : Magasin de vélos électrique Le Mans.

Pour l’instant notre cible typique est constituée de TPE, des magasins de vélos par exemple, mais le succès de nos sites et de notre approche nous amène également de belles PME. Bien que nous ayons des contacts sectoriels dans toute la France, nous évoluons principalement dans la Sarthe et l’Ile de France.

Visiter le site : Magasin de VTT Kona à Grenoble.

Avec près de 2 beaux sites vendus par semaine, alors que votre agence est encore en train de mettre en place son organisation et que vous sortez vous-même d’un accident grave, cela force le respect… quel est votre secret pour avoir une telle efficacité commerciale ?

Plutôt que de répondre au « tout-venant », nous avons défini dès le départ une stratégie commerciale, choisi un type de clientèle et de secteur d’activité. Nous avons ensuite bâti une offre adaptée et nous sommes organisés en conséquence.

D’autre part, avec Kiubi, nous disposons d’un moyen extrêmement efficace pour rassurer les prospects et notamment ceux qui ont déjà un site internet existant. Nous faisons un audit technique axé référencement de l’existant, nous chiffrons d’un côté les coûts d’intervention pour optimiser le site sur la base existante et de l’autre côté les coûts pour le refaire, en mieux, sur Kiubi. Ajoutez à cela une présentation de l’interface d’administration de Kiubi et le client comprend immédiatement où se trouve son intérêt. Notre taux de signature avec cette approche est de 95%...

En pratique, la suppression du budget dépensé par le client pour des opérations de visibilité destinées à compenser le mauvais référencement de son ancien site finance largement la refonte du site sur Kiubi. Une fois les résultats du nouveau site au rendez-vous, de nouvelles actions marketing, réellement efficaces, sont également mises en place.

Plus nous avançons, plus nombreux sont nos clients qui peuvent témoigner de la réalité des résultats obtenus auprès de nos prospects. Là aussi notre approche sectorielle prend tout son sens.

A l’usage, quelles sont les choses que vous appréciez le plus chez Kiubi ?

Avec Kiubi, toutes les problématiques classiques d’installation, de maintenance, de développement, de débuggage, de paramétrage et d’optimisation de modules complémentaires sont totalement absentes.

Ceci ajouté à une multitude de choses, comme le multi-sites, pensées pour faciliter le travail des prestataires. Nous estimons le gain de temps sur un projet au bas mot à 50% par rapport à de l’Open-Source ! C’est autant de temps libéré pour le consacrer à nos clients et ceux-ci peuvent orienter plus de budget vers la visibilité et l’e-marketing.

Beaucoup de nos prospects ont eu une mauvaise expérience passée avec leur site Internet, ils ont souvent payé cher pour obtenir un site difficile, voir impossible, à mettre à jour. Kiubi est aux antipodes de ça et redonne au client une autre vision de l’Internet où il a réellement la main sur son site et peut se l’approprier complètement.

Merci Michel pour ce beau retour d’expérience. Nous félicitons encore toute l'équipe de Kocka pour son dynamisme et nous espérons que le MacBook Pro que vous venez de gagner vous permettra de faire encore plus de ventes !

Contacter Kocka, création site Internet Le Mans.

A 37 ans, Eric Emery est le dirigeant de Natural Net, une société spécialisée dans l'Assistance à Maitrise d'Ouvrage, l'intégration HTML, l'utilisabilité (ergonomie et accessibilité) sur le web. Nous avons observé avec un regard intrigué l’expérience qu’a mené Eric. En effet, il a réussi à placer en moins de 15 jours un site de vente en ligne en très bonne position sur les moteurs de recherche. Une expérience grandeur nature reposant sur son expertise. En lisant son compte rendu nous nous sommes aperçu qu’il avait utilisé Kiubi. Nous avons alors cherché à le rencontrer pour mieux comprendre son expérience.

Avez vous un secteur d’activité privilégié ?

Pas réellement. J’ai trois principales compétences que je mets au service des mes clients :

• L’assistance à la maîtrise d’ouvrage
• L’intégration HTML/CSS
• l'utilisabilité et l'accessibilité (expert Accessiweb)

J’ai travaillé pour des grands comptes, mais je m’ouvre de plus en plus vers les PME qui souhaitent être accompagnées dans leur communication sur le web au travers d’un site internet.

Votre expertise Accessiweb, est-elle un plus vis à vis de vos clients ?

Peu de clients connaissent ce label qui vise à promouvoir l’accessibilité du web. Mais il exprime une démarche de qualité vis à vis des autres aspects de mon travail. Malheureusement, hormis les institutions où ce type de contraintes est officialisé, il est très difficile de vendre cette prestation.

Vous avez travaillé pour des grands comptes et vous intégrez désormais les PME dans vos prospects. Comment conciliez vous les deux types de clients ?

Je pense qu’une grande partie de ce que l’on fait pour un grand compte est exportable pour une PME. Cela permet d’avoir une démarche de qualité sans entrainer de surcoûts trop importants. C’est d’ailleurs un des points qui m’ont attiré vers Kiubi.

Justement, parlons-en : Qu’est-ce qui vous a séduit dans Kiubi ?

Tout d’abord je me suis rendu compte qu’un site simple de quelques pages peut, si il est bien intégré, se positionner rapidement en bonne place sur les moteurs de recherche, et cela sur des marchés relativement concurrentiels.

Je ne suis pas développeur, il y a donc tout l’aspect dynamique d’un site web que je ne pouvais pas créer tout seul. Kiubi m’aide en ce sens puisque je peux créer des sites dynamiques en me concentrant sur mon cœur de métier : l’intégration et la sémantique

Enfin, pour que je puisse travailler de manière efficace, il fallait que le code soit « propre » et sémantique. C’est le cas de Kiubi. Comme en plus cet outil est bien pensé et efficace, le choix fût rapidement fait.

Venons en à votre expérience, quelle était son but ?

Vendre de la prestation web est de plus en plus difficile. Vendre du référencement par exemple, est très compliqué. Les résultats ne sont pas visibles immédiatement et ils ne sont pas toujours à la hauteur des attentes. Ce n’est pas palpable. Je voulais changer la perception que les entreprises pouvaient avoir de ce type de prestation en ayant quelque chose de concret à présenter.

Je souhaite faire comprendre que référencer un site, le penser et l’intégrer nécessite de réelles compétences. Les entreprises qui ont besoin d’un site web ont déjà un métier. Il faut que les porteurs de projets intègrent le fait que leur domaine de compétence dans le web s’arrête là où commence le nôtre. Un garagiste accepte que vous rentriez pour voir le moteur. Mais si vous commencez à jouer avec ses outils il vous regardera de travers.

L’expérience avait pour but de faire figurer en bonne place sur les moteurs de recherche un site marchand appartenant à un secteur concurrentiel. Nous avons donc créé un site de toutes pièces pour un client fictif. Un challenge supplémentaire a été de le faire sans achat de mots clés. Notre prospection nous a amené à retenir le secteur de la vente en ligne de tissus et plus particulièrement la vente de tissus “Liberty”, très tendance.

Ainsi, tissus-laines-et-mercerie.fr est très bien placé sur des requêtes comme "tissus liberty vert" ou encore "liberty motifs géométriques"

Les résultats ont été très concluants puisque le site est passé en 15 jours devant ses trois concurrents de référence avec 117 expressions dans le « Top 10 » des moteurs de recherche contre seulement 74 pour le second concurrent.

C’est un discours qui va plutôt à l’encontre des discours actuels type « Recréez Pixmania chez vous pour 25 euros ».

C’est une démarche à l’apparence artisanale. Mais elle est pérenne et je pense qu’elle va dans le bon sens.
Un site web a un coût. A partir du moment où le maître d’ouvrage laisse la main au maître d’œuvre, un site comme celui de l’expérience qui commence à être bien positionné peut être livré aux alentours de 2700 euros hors taxes avec une charte graphique personnalisée.

Qu’allez vous faire de cette expérience ?

J’ai réalisé un site qui l’explique et qui expose les résultats. Ces derniers m’ont poussé à mettre en place une offre basée sur Kiubi. La plateforme est donc tout naturellement au cœur de plusieurs offres que je viens de lancer suite à l’expérience.

Nous vous invitons à consulter tous les détails de cette expérience ainsi que les offres et conseils d'Eric Emery sur son site "Comment vendre sur Internet".

Le compte twitter d'Eric Emery : @semantiqueweb

Coffee trends est une boutique en ligne née sous l’impulsion de l’agence web « Rainbow ». Nous nous sommes intéressés à cette tendance que nous avons observé parmi quelques-uns de nos partenaires : celle des prestataires web qui cherchent à vivre l’expérience de leurs clients.

Entretien avec Luc Olry, co-fondateur de Coffee trends :

Quel est le concept de Coffee trends ?

Il s’agit d’une boutique en ligne d’accessoires destinés au monde du café. Notre boutique propose tout ce qui tourne autour de la machine à café hormis les consommables. Notre cible est constituée de toutes les personnes équipées de machines à expresso et qui souhaitent profiter de leurs cafés dans les meilleures conditions possibles.

Qu’est-ce qui vous a amené à créer cette activité ?

Nous cherchions depuis un moment à créer une structure de vente en ligne et ce pour plusieurs raisons :

• Cette démarche nous permet de comprendre et vivre les contraintes que rencontrent nos clients. Ceci nous permet d’avoir une expérience dans le domaine de la vente en ligne que nous pouvons valoriser auprès de nos clients e-commerçants.
• Elle nous permet d’avoir une activité complémentaire que nous différencions de notre activité principale. Nous tenions à bien séparer ces deux activités, c’est pourquoi nous avons créé une société (Gepelo) chargée de gérer Coffee trends.

Comment assurez-vous la promotion de Coffee trends ?

Nous avons un lien depuis le site de Kiubi ☺ . Plus sérieusement, nous envisageons des campagnes adwords et une diffusion via les comparateurs de prix pour les produits sur lesquels nous estimons avoir le meilleur potentiel. Bien sûr à moyen terme nous élargirons cette diffusion, mais pour le moment nous démarrons doucement.

Que pensent vos clients de cette démarche ?

Nous n’avons pas beaucoup évoqué le sujet mais ceux avec qui nous l’avons fait comprennent tout à fait l’envie que nous avons eu de vouloir voir comment se passait l’aventure de l’autre côté. Nous n’avons pas changé d’activité, Coffee trends est complémentaire à ce que nous faisions jusqu’alors.

Avez-vous envisagé une autre plateforme que Kiubi pour Coffee trends ?

Non, nous nous sommes basés sur notre expérience de prestataire web et notre connaissance des outils du marché. Kiubi s'est imposée immédiatement. Nous apprécions les boutiques Kiubi et ce qu’elles nous permettent de faire. Il était pour nous normal de développer Coffee trends sur cette plateforme.

Avez vous des conseils à donner à ceux qui veulent se lancer dans le commerce en ligne ?

Nous avons réalisé que le choix des produits est extrêmement important. Avoir des produits qui n’auront jamais de problème de SAV, de garantie à faire valoir etc… C’est un véritable plus pour le e-commerçant. Un autre aspect à prendre en compte c’est celui du transporteur. Nous travaillons avec la poste et nos produits ont l’avantage de pouvoir être envoyés dans des colis de taille standard et donc de ne pas entrainer de surcoûts. C’est un élément qu’il faut prendre en compte lors de la sélection de nouveaux produits.

Le site www.coffee-trends.com
Le compte twitter http://twitter.com/coffeetrends
La page Facebook

Qui êtes-vous ?

Stéphane Tripot, 36 ans, vivant à Mulhouse ; Marié, papa de 3 enfants.

Quelle est votre formation initiale ou parcours ?

Formation Commerce/Marketing (Tec de CO + spécialisation marketing en Angleterre). J’ai travaillé 10 ans pour France Telecom Entreprises, pour devenir Ingénieur Commercial en Solutions Data Entreprises. J’ai ensuite été recruté pour mettre en place les Vitrines de Mulhouse (dispositif de dynamisation du commerce) et l’animer durant 3 ans, avant de décider de monter ma boite.

Qu'est-ce qui vous a motivé à créer votre structure ?

La conjonction de plusieurs choses : une envie de créer une entreprise, un énorme intérêt pour les TIC, les encouragements de mon entourage à me lancer…

Depuis combien de temps votre structure existe-t-elle ?

J’ai crée la sarl en mars 2009. D’abord avec un site « test », réalisé par mes soins et hébergé sur une autre solution e-commerce (très décevante). La véritable e-boutique digne de ce nom (sur Kiubi) est en ligne depuis le 1er octobre 2009.

A qui s'adresse votre site internet ?

Notre site est dédié à la sécurité et à la santé des bébés et jeunes enfants (barrières de sécurité, sièges-auto, sécurité domestique, protection anti-uv, écoute-bébés..)
Le site s’adresse donc principalement aux jeunes parents (beaucoup de mamans) bienveillants et responsables. Nous avons choisi de ne vendre que des produits de grandes marques offrant le plus haut niveau de sécurité et de confort. Nous ne sommes donc pas du tout sur un positionnement discount.

Pourquoi avez-vous choisi Kiubi  ?

Déçu par ma solution précédente je cherchais un autre outil, à la fois efficace côté client (ergonomie, référencement, etc…) et bien conçue côté back-office (mise à jour faciles…). J’ai assisté à une conférence Kiubi sur un salon. Je me suis dit immédiatement « ce serait extraordinaire si la réalité ressemblait réellement à la démo ». En discutant ensuite avec une agence web (Rainbow) qui utilisait Kiubi pour ses clients, on m’a confirmé que c’était un outil extrêmement bien conçu.

Que retenez-vous de votre ancienne plateforme ?

J’ai vite réalisé à quel point la différence était grande entre l’argumentaire commercial et la réalité. La réécriture d’url était une usine à gaz impossible à utiliser réellement, la synchronisation annoncée avec un logiciel de gestion n’est que très partielle, l’interface du backoffice est compliquée, la création de contenu et la mise en page sont longs et difficiles, la gestion du catalogue produits est fastidieuse…

Comment situez-vous Kiubi par rapport aux autres outils présents sur le marché ?

Par rapport à la solution que j’ai utilisé précédemment, Kiubi est indéniablement plus efficace, plus pro, plus facile d’utilisation et plus en phase avec ce qu’est le web en 2010 ; pour un tarif équivalent.

Au quotidien qu’appréciez-vous le plus chez Kiubi ?

• D’abord, le niveau de personnalisation offert par le système Kiubi. On peut presque faire du sur-mesure tout en utilisant des outils de paramétrage et de mise en page très intuitifs.
•  Un backoffice génial : En 10 minutes, on comprend l’essentiel. En quelques heures d’utilisation, on sait tout faire. La création de contenu est facile et rapide ; l’utilisation du blog est efficace et enfantine ; la gestion du catalogue produit est intuitive. Exemple : il me faut 10 secondes pour changer les produits que je souhaite afficher en page d’accueil.
•  La fonction blog : il est facile à utiliser et il apporte indéniablement un plus en matière de référencement et d’animation du site. Le flux RSS peut être directement envoyé sur des réseaux sociaux
•  L’import/export catalogue sur Excel : je gère tout mon catalogue sur Excel, y compris les balises méta. Ca me fait gagner un temps fou.
• La gestion des photos catalogue : Une seule photo à importer, Kiubi crée automatiquement les vignettes de différentes tailles.
• Un outil qui colle avec les exigences actuelles du référencement.
• Le partenariat avec Lengow qui permet de gérer facilement l’export vers les comparateurs de prix et autres apporteurs d’affaires

Quels sont les moyens de promotion envisagés pour votre site internet ?

•   Optimisation du référencement (contenu, url, balises meta, backlinks…)
•   Campagnes Adwords dans Google
•   Partenariats avec comparateurs de prix et réseaux d’affilitation

Depuis le passage de votre ancienne solution à Kiubi, qu’est-ce qui a changé votre vie quotidienne ?

• Je passe infiniment moins de temps à la gestion/animation du site (pour un meilleur résultat). Le temps libéré me permet de me consacrer à d’autres tâches importantes.
• Mon référencement naturel a significativement progressé. Beaucoup plus de pages indexées dans les moteurs de recherche et surtout mieux positionnées. Donc plus de visiteurs et plus de ventes.
• Le site « vit » beaucoup plus. Etant donné la facilité à modifier le site, je modifie fréquemment la home page, les actus, les pages de contenu, les argumentaires produits, etc…

Êtes-vous satisfait de Kiubi et le recommanderiez-vous à d'autres e-commerçants ?

Très satisfait. Je le conseillerais à tout e-commerçant refusant de choisir entre la performance et la facilité d’utilisation. Kiubi, c’est les deux à la fois. Je conseillerais également de passer par un partenaire pour la création du site, c’est à la fois un gain de temps et l’assurance d’un beau résultat. Le travail de Rainbow sur notre projet a pleinement répondu à nos exigences.

Quels conseils plus généraux donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite se lancer dans le e-commerce ?

• Si vous croyez que l’ e-commerce consiste à attendre tranquillement les commandes clients, faites autre chose. Si c’était aussi facile, ça se saurait.
• Un bon e-commerçant n’a pas besoin de connaissances en informatique, mais plutôt en commerce et en marketing.
• Attention, les coûts de structure d’une e-boutique sont certes plus faibles qu’une boutique en ville, mais les dépenses marketing (coûts d’acquisitions clients) sont importantes et les marges généralement plus faibles.
• Le plus important : soyez professionnels, honnêtes et vertueux avec vos clients. Quand on est bon, ça se sait vite… et quand on est mauvais aussi…

Vous pouvez retrouver veille sur moi en ligne sur :

Le site internet www.veillesurmoi.com

Veille sur moi sur Twitter

Veille sur moi sur Facebook

Richard Zuber, 35 ans, basé à Château-Gontier en Mayenne (53). J’ai créé ma société en juin 2008 (23ème homme) avec pour objectif de me consacrer à 100% à ma passion depuis 1997 : Internet.

Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du web ?

2000 en temps partagé, depuis 2005 à temps plein.

Qu'est-ce qui vous a motivé à créer votre structure / à vous mettre à votre compte ?

J’ai toujours voulu me consacrer à des problématiques Internet (depuis 1997). Suite à un changement de région imprévu, j’ai pu constater que l’offre locale était faible et peu structurée, l’opportunité de démarrer avec des projets concrets m’a poussée à créer la structure.

Quelles sont vos compétences ?

Le coeur de compétences de la société est marketing à la base, nous avons démarré avec des formations sur-mesure en webmarketing pour de grandes enseignes internationales, l’intégration dans l’équipe d’un web-designer nous assure de façon qualitative les périmètres de la création et de l’intégration HTML & CSS. Nous proposons également des prestations en conseil pour des e-marchands sur leur relation client (mon dada) et l’optimisation des processus opérationnels, notamment en logistique. Nous disposons d’une plateforme de routage emailing/SMS qui nous permet d’avoir une réponse assez globale sur les projets.

Quels sont vos secteurs d'activité de prédilection ?

Nous n’avons pas de secteur d’activité dominant et n’avons pas d’objectifs en ce sens. Nous adorons découvrir de nouveaux métiers ou secteurs d’activité, l’enrichissement mutuel est généralement très fort.

Quels type de clients ciblez-vous ?

Le tissu économique local est fortement constitué de TPE ou PME, notre portefeuille client est donc naturellement assez représentatif.

Qu'est-ce qui vous a séduit chez Kiubi ?

• En premier lieu : l’outil. C’est de là que tout est parti puisque je cherchais une plateforme à la fois simple d’utilisation, souple en termes d’intégration graphique et disposant des fonctions essentielles pour se lancer en e-commerce.
• Deuxième point : le prix. Nos clients n’ont pas des budgets communications démesurés et nous recherchons toujours la solution la plus adaptée au prix le plus juste. La tarification claire de l’offre étant réaliste, elle ne constitue donc pas un frein dans la négociation commerciale.
• Troisième point : les relations avec l’équipe Kiubi. Depuis nos premiers échanges, l’accompagnement et les conseils ont été riches et pertinents, je dois dire qu’en y réfléchissant, la notion de partenariat prend tout son sens dans la relation que nous avons avec les équipes. Nous partageons les mêmes valeurs et la même vision pour nos clients ce qui facilite énormément la communication et la conviction de travailler ensemble à un projet global piloté par la satisfaction de nos clients/utilisateurs de la solution.
• Quatrième point : le support, la qualité de l’aide et l’ergonomie. La mise en oeuvre de notre premier projet a été l’occasion d’être étonné par un ensemble de petites fonctionnalités ou astuces réellement facilitatrices pour nous intégrateurs. Enfin, lors de la livraison du site, le bonheur de donner la main en quelques heures à des utilisateurs néophytes et de les voir s’étonner de la simplicité à l’utilisation.

Quels autres CMS ou plateformes avez-vous pratiqué ?

Nous avons pu développer des projets sous Wordpress ou Joomla pour réaliser des sites vitrines notamment, mais la maintenance de ces plateformes Open-Source reste lourde et coûteuse. Quant aux plateformes ecommerce conventionnelles ce sont des solutions riches et complètes, mais leur ergonomie reste très limitée et la prise en mains par les clients est beaucoup plus difficile, du coup, ceux-ci ne se libèrent pas de la dimension technique du projet au lieu de se concentrer sur le marketing.

Sur quels types de projets comptez-vous utiliser Kiubi ?

Nous proposons systématiquement Kiubi dès qu’un projet à une perspective à basculer dans le ecommerce à court ou moyen terme. Nous avons plusieurs projets de clients en gestation sur lesquels nous souhaiterions pouvoir utiliser la plateforme pour tous ces avantages pour nous – et pour le client. Nous avons récemment été sollicités par un client pour trouver une solution économique et rapide pour réaliser des sites sur un modèle prédéfini, la fonction de « duplication de site » disponible dans Kiubi nous a permis de proposer une solution performante et légère : ce dernier ne pensait pas que nous pouvions réaliser un projet de ce type à un coût aussi limité. A suivre…



Le site de 23ème homme

Hervé Guétin, prestataire web indépendant, à rejoint le réseau de partenaires de Kiubi et nous explique les raisons de son choix.



Qui êtes-vous ?

Hervé Guétin, 30 ans
Basé sur Roanne (42) depuis peu après 30 ans à Paris / RP.
Travailleur non salarié gérant de SARL d'un côté et prestataire web indépendant de l'autre.

Qu'est-ce qui vous a motivé à créer votre structure / à vous mettre à votre compte ?

Avec un diplôme en communication d’entreprise complétée par une solide formation en commerce international, j’ai eu l’extraordinaire opportunité d’occuper, pendant trois ans, un poste de chef produit marketing Europe chez l’un des éditeurs d’antivirus informatiques les plus réputés (McAfee ASaP). Cette solution révolutionnaire est en fait une suite d'anti-virus, firewall et détectin d'intrusion en mode ASP (application service provider / software as a service) qui utilise un client léger sur le poste utilisateur (desktop ou serveur) et qui fonctionne en ligne, connecté directement aux laboratoires de recherche de l'éditeur et gère de façon transparente les mises-à-jour et la maintenance des logiciels.

Puis ma soif d’entreprendre m’a ensuite conduit à co-fonder une marque d’accessoires de “greenwear® ” (Seyes) pour laquelle il était nécessaire de développer un site de vente en ligne. J’ai donc décidé de me former au développement web, complément essentiel à ma pratique de dix ans des outils graphiques (écran et print). Ainsi, cette combinaison originale et efficace de mes expériences et connaissances en marketing, communication, vente en ligne, gestion d'entreprise industrielle, pratique quotidienne des outils de développement Internet me permet d’offrir un service à très forte valeur ajoutée : gérer la présence web de la stratégie à la réalisation avec une totale compréhension de l'activité et des objectifs de mes clients.

Quelles sont vos compétences ?

Toutes les étapes de la chaîne graphique et Internet qui permette de créer puis faire vivre un site Internet. Je sais, au besoin, m'entourer de prestataires qui sauront compléter mes compétences si celles-ci s'avère trop limitées pour le besoin pointu de mes clients.

Je sais donc intervenir sur les domaines suivant :

• Stratégie marketing
• Direction artistique
• Charte graphique (graphisme)
• Icônographie (photographies et illustrations)
• Développement de sites institutionnels (HTML, CSS, Javascript, Flash + actionscript...)
• Développement de boutiques en ligne (PHP/mySQL, HTML, CSS, Javascript, Flash + actionscript...)
• Gestion de l'hébergement et des noms de domaines
• Communication web (référencement payant, publicité et achat d'espace, relations e-presse, adWords...)
• Maintenance de sites

Quels sont vos secteurs d'activité de prédilection ?

• Tous les domaines du développement durable (commerce équitable, produits biologiques, communication verte...)
• Le textile / prêt-à-porter (mode, déco d'intérieur, chaussures, maroquinerie...)
• L'artisanat local et international
• Et tout autre secteur d'activité dont les produits ne sont pas que pure futilité !

Quels type de clients ciblez-vous ?

Je n'ai pas de cible privilégiée mais propose des services particulièrement adaptés aux petites et moyennes structures qui cherchent soit un service précis (création de boutique en ligne par exemple) soit un service d'externalisation plus complet de leur marketing/communication. 
A noter que mon expérience et tant que communicant me permet de travailler en tant que sous-traitant pour des agences.

Qu'est-ce qui vous a séduit chez Kiubi ?

• Sa grande flexibilité graphique sans compromis pour les fonctionnalités techniques
• Son intuitivité et son interface accueillante pour l'utilisateur final
• La facilité de prise en main pour les développeurs
• Sa localisation totale en Français, atout essentiel pour s'adresser aux structures francophones
• Son modèle économique de société

Quels autres CMS ou plateformes avez-vous pratiqué ?

Petite expérience sur Joomla! mais surtout Magento que je maîtrise très bien !

Sur quels types de projets comptez-vous utiliser Kiubi ?

• Sur des projets dont le délai de réalisation est court
• Sur des projets ne nécessitant pas de développement spécifique
• Sur des projets dont les ressources humaines chez le donneur d'ordre sont limitées ou peu expérimentées sur le monde de l'Internet et son utilisation “côté boutique”
• Sur des projets de budget faible (1.000 €) à moyen (3.000 €) – hors abonnement Kiubi
• Sur des projets pour lesquels les donneurs d'ordre me demanderont expressément du Kiubi.

Vos coordonnées :

Mogalupa
Hervé Guétin
3 quai Pierre Semard
42120 LE COTEAU

Tél. : 06 60 46 44 21
Site Web : Mogalupa, spécialiste e-commerce

Maybibou est une boutique en ligne de produits naturels, issus de l’agriculture biologique et commerce équitable pour les bébés et enfants de 0 à 12 ans. Elodie Berna, maman et entrepreneur témoigne de son projet et de son expérience de Kiubi.

Qui êtes-vous ?

Je suis Elodie Berna, j'ai 25 ans, je suis basée en Alsace dans le Haut-Rhin et je suis créatrice et gérante de Maybibou, une boutique en ligne pour les bébés et enfants de 0 à 12 ans.

Nous proposons des produits naturels, issus de l’agriculture biologique et commerce équitable pour les bébés : couches lavables, écharpes de portage coton bio, chaussons, coffrets de naissance bio, alimentation bio. Du beau, du bio remis au goût du jour avec des articles originaux et colorés, pour les parents soucieux de la santé de leur bébé.

A qui s'adresse votre site internet ?

La boutique s’adresse aux parents sensibles à l’environnement et aux pratiques plus écologiques.
L’achat responsable étant une réelle alternative à l’achat de masse, le bio a vraiment de beaux jours devant lui. Chez Maybibou on espère apporter notre aide à la protection de la planète et de la nature.

Notre boutique est originale, car elle propose uniquement des articles colorés, qui attirent l’œil de nos bébés, mais aussi par son aspect participatif. Nous avons imaginé un site où les parents puissent partager ensemble leurs préoccupations, le blog informe et dénonce, nous avons un forum en partenariat avec « ma grossesse mon bonheur », et le plus « in » nous sommes disponibles sur Facebook : http://facebook.com/maybibou avec + de 3000 contacts via des groupes et notre profil.
Nous aimons échanger sur tout, rejoignez notre communauté !

 

Quelle est votre formation initiale ou parcours ?

J’ai une formation bac + 5 management interculturel et affaires internationales, que j’ai finis à la fin de ma grossesse puis à la naissance de ma fille, la même année.
2008 fut donc une réussite pour moi, tant au niveau études, que au niveau concrétisation de mon rêve : devenir maman. En 2009, je crée maybibou pour chouchouter et protéger tous les enfants via un site de vente en ligne.

Qu'est-ce qui vous a motivé à vendre en ligne ?

Ma motivation, la liberté dans mes horaires de travail, je peux m’arranger comme je le souhaite pour gérer mon activité au mieux.
Je souhaitais pouvoir travailler à mon compte, pour pouvoir être plus disponible pour ma fille, être là lorsqu’elle est malade, être maman et chef d’entreprise c’est ca aussi ! La disponibilité dans tous les milieux, autant pour mes clients que pour ma famille.

Depuis combien de temps votre structure existe-t-elle ?

La structure a été crée il y a un mois et demi, et déjà, le concept suscite un réel engouement de la part des mamans, on attend plus de papas, d’ailleurs, car eux aussi ont leur mot à dire !

Pourquoi avez-vous choisi Kiubi ?

Je ne connaissais pas Kiubi avant, c’est notre prestataire - l'agence Rainbow - qui nous a présenté cette plateforme que nous avons tout de suite adoptée. Le design est super, la prise en main facile, et elle offre beaucoup de fonctionnalités, telles que le marketing de produits, et la place de marché Kiubi2Market sur Twitter.



Je trouve la plateforme très bien conçue niveau référencement, il est très facile de mettre les mots clefs que l’on souhaite afficher pour être le mieux placé sur Google, un atout commercial non négligeable !

Quels autres outils logiciels de gestion de site internet avez-vous pratiqué ?

Powerboutique, c’est une question de goût, nous les femmes fonctionnons beaucoup au feeling.
Je n’ai pas aimé la présentation de Powerboutique et son service hotline coûteux !

Au quotidien qu’appréciez-vous le plus chez Kiubi ?

Je trouve que Kiubi se place incontestablement au dessus des autres plateformes e-commerce, dans sa facilité de prise en main. Ce que j’apprécie le plus, est le tableau de bord, où l’on peut voir tout ce qui se passe sur le site en un clic, commentaires sur le blog, nouvel ajout produit, nouvelle commande…

Quels sont les moyens de promotion envisagés pour votre site internet (référencement naturel/payant, réseaux sociaux…) ?

Nous avons fait un gros travail pour nous faire connaitre via Facebook, nous comptons maintenant améliorer toujours plus le référencement naturel de notre site et en parallèle faire des campagnes commerciales avec Google Adwords.

Nous organisons un événement sur notre blog : un concours vidéo bébés et enfants au naturel avec à gagner un séjour à Disneyland Paris, pour 4 personnes. Pour y participer envoyez vos vidéos à elodie.berna (at) gmail (point) com

Pour se faire connaître, travailler en réseau est essentiel, on ne le dira jamais assez !

Avez-vous déjà des premiers résultats concernant la fréquentation de votre site, des ventes… sont-ils satisfaisant ?

Nous n’avons pas assez de recul, puisque la boutique est ouverte depuis un mois, mais les retombées sont bonnes, nous espérions tripler nos ventes d’ici la fin de l’année.

Êtes-vous satisfaite de Kiubi et le recommanderiez-vous à d'autres e-commerçants ?

Oui, nous recommanderions Kiubi à d’autres personnes, si nous en avions l’occasion, pour les raisons que nous avons cités.

Autres remarques...

Nous aimerions que Kiubi intègre un forum à sa plateforme et peut être un système de vente privées.
Ca serait un plus pour nous !


A bientôt sur Maybibou

Elodie

Suivez également Maybibou sur Twitter
Voir le site de l'Agence Rainbow, prestataire web à Mulhouse

Thomas Guaiana, webdesigner indépendant témoigne de son choix pour la plateforme Kiubi.

 

Qui êtes-vous ?

Thomas Guaiana, 33 ans, créatif et graphiste depuis bientôt dix ans, et enfin indépendant !

Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du web ?

J'évolue depuis près de dix ans dans l'univers du web et du print, et propose tous les services liés à la communication B2B et B2C.

A qui s'adresse vos services ?

A tous les clients Kiubistes, qui souhaiteraient booster leur image, acquérir de nouveaux clients, gagner en crédibilité et confiance auprès des utilisateurs finaux.

Qu'est-ce qui vous a motivé à créer un site chez Kiubi ?

Le design "full CSS" c'est bien connu, c'est universel, donc pourquoi pas ? Associé à une solution réactive, souple et simple, c'est un vrai bonheur ! En tant que créatif pour l'enseigne Visiontrouble, je propose diverses solutions sur plusieurs plateformes, dont Kiubi, et ce qui m'a tout de suite plu chez cette dernière, c'est la simplicité et le look de l'interface d'administration de mon site. En effet la technologie employée répond rapidement, c'est stable, et l'ergonomie est bien pensée.

Quels sont vos projets et futures réalisations Kiubi ?

Je n'ai pas encore réalisé pour l'instant de sites Kiubi à part le mien, mais il me tarde de démontrer mon savoir-faire avec cette solution ! Pour conclure, je dirais que la solution Kiubi, c'est la réponse à tous les graphistes qui recherchent souplesse et rapidité pour créer des sites internet qui sortent du lot !

Vos coordonnées :

Vision trouble / E ComWeb
Thomas GUAIANA
7, boulevard Clemenceau
13001 MARSEILLE

Tél. : 09 50 96 35 67
site : Visiontrouble, prestataire web à Marseille