Les actualités de Kiubi, plateforme de création de sites internet professionnels

Il y a quelques jours, notre confrère Oxatis publiait une étude particulièrement intéressante sur le profil de ses clients. Intitulée "Le profil du E-commerçant", cette étude a été menée par cette société du 23 novembre au 15 décembre 2009 par l'intermédiaire d'un questionnaire envoyé à 2140 de ses clients, 402 y ayant répondu.

La FEVAD étant globalement plutôt focalisée sur son panel ICE 30 regroupant les plus grosses enseignes nationales, ses études souffrent bien souvent d'une carence de chiffres concernant les "petits" e-commerçants. L'initiative d'Oxatis viserait ainsi à combler ce vide en précisant que sa gamme d'offres s'adresse aux "artisans, commerçants, professions libérales et TPE".

Les résultats de cette étude ont été très largement diffusés via la presse, ainsi que par l'intermédiaire de la FEVAD et ont été présentés très officiellement au secrétaire d'Etat chargé du Commerce, de l'Artisanat, des Petites et moyennes entreprises, du Tourisme, des Services et de la Consommation, Monsieur Hervé NOVELLI (Lire un compte rendu).

Le point qui a attiré notre attention est que la quasi-totalité des médias et personnalités citant les chiffres de cette étude les citent comme s'agissant d'une étude représentative du profil du e-commerçant français dans son ensemble. Inexplicablement, aucun canal officiel ne semble avoir émis de réserve sur le fait que l'on extrapole une étude portant sur 402 clients d'1 seule et unique société à plus de 64 000 e-commerçants recensés en France !


Il nous semble que l’extension des résultats de l'étude d'Oxatis est dangereuse et non appropriée, car :

1. L'échantillon est très réduit

Cette étude a été très largement présentée comme portant sur 2140 e-commerçants. En réalité, elle s'appuie sur la participation de 20% des répondants, soit 402 clients d'1 seule et unique société.

Peut-on légitimement affirmer qu'un panel de réponses aussi réduit et spécifique soit représentatif du profil global du E-commerçant français ?

2. Chaque marque segmente naturellement sa clientèle

Pour illustrer notre propos, il ne viendrait par exemple pas à l'idée d'un organisme de sondage de présenter comme représentative une étude sur l'automobile portant uniquement sur des conducteurs de Logan. Les personnes qui possèdent une Logan ont en général un profil différent de ceux qui possèdent une Mercedes. Nous ne voyons aucune raison objective pour laquelle ce même phénomène de segmentation épargnerait le domaine des éditeurs de solutions e-commerce.

Peut-on prétendre qu'un panel de réponses venant exclusivement d'1 seule plateforme hébergée soit représentatif du profil global du E-commerçant français ?

3. La présence possible de biais

Nous avons pu constater qu’un des objectifs cité en préambule de l'étude d’Oxatis est de "Montrer que le e-commerce est un canal de distribution supplémentaire pour les commerçants professionnels". Cela n’illustre-t-il pas clairement une possible "orientation" des questions et de fait des réponses ?

Contrairement à d'autres chiffres présentés par la FEVAD, Médiamétrie n'a PAS contribué à mener cette étude. Les résultats sont donc par définition à prendre avec précautions.

Peut-on prétendre qu'une étude avec un objectif clairement "orienté" constitue une base saine pour établir un profil représentatif du profil global du E-commerçant français ?


Ces trois points montrent clairement qu'en l'état il n'est ni raisonnable, ni justifiable d'extrapoler les résultats de cette étude en dehors de son cadre initial, c'est-à-dire l'étude partielle du profil des clients d'Oxatis.

Miseriez-vous votre patrimoine sur ces chiffres ?

Témoins privilégiés depuis plusieurs années de nombreux projets de sites marchands, nous constatons qu'un nombre de plus en plus important de personnes comptent sur l'e-commerce pour faire face à une situation difficile (chômage, changement d'orientation professionnelle, ...). Ces personnes misent souvent leur patrimoine personnel et familial, sans parler de leur santé physique et morale, dans cette aventure.

Avec plusieurs centaines de milliers de nouveaux entrepreneurs sur le marché, dont une grande partie intéressée par l'e-commerce, l'enjeu est un enjeu sociétal.

En voyant M. le secrétaire d'Etat s'appuyer sur ces chiffres pour en tirer des conclusions sociales et économiques, aucun acteur du domaine ne peut rester indifférent. Des lois vont-elles être votées ou amendées sur les conclusions de cette étude ? Les conséquences en seraient graves, tant pour les entrepreneurs que pour les éditeurs de solutions e-commerce.

Nous ne pouvons tout simplement pas nous permettre de faire l'économie d'une analyse critique sur les questions que soulèvent ces méthodes.

Que proposons-nous ?

1. Une consultation élargie

Si les pouvoirs publics et les organismes représentatifs de l'économie numérique souhaitent appuyer leurs décisions sur des données fiables dans le domaine des TPE/PME et auto-entrepreneurs, il est indispensable d'élargir la base des e-commerçants servant de référence. De nombreux autres éditeurs regroupant plusieurs centaines à plusieurs milliers de clients devraient être sollicités : Amen, Powerboutique, Micrologiciel, Wizishop, 42stores pour n'en citer que quelques-uns.

Là aussi il convient de reconnaître que ces acteurs du mode SaaS ont une typologie de clients différente de celle des solutions à installer (OsCommerce, Prestashop, Magento…).

Associer également les opérateurs de paiement permettrait de diminuer les biais, la FEVAD et Médiamétrie/Netratings les sollicitent déjà pour leur baromètre e-commerce.


2. Un questionnaire identique et une méthodologie validée

Pour que les résultats soient comparables, agrégeables et les plus fiables possibles, un questionnaire identique et préalablement validé par un organisme de sondage devrait être diffusé à la clientèle de ces différents acteurs.

Notre demande

Considérant que "La Fevad a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’amélioration de la connaissance du secteur et d'agir en faveur du développement durable et éthique de la vente à distance et du commerce électronique en France" et pour toutes les raisons évoquées précédemment, nous demandons instamment à la FEVAD de veiller à ce que les chiffres de l'étude portant sur les clients d'Oxatis ne soient pas présentés comme étant représentatifs de l'ensemble du secteur.

Nous souhaitons vivement que la FEVAD, soutenue par les pouvoirs publics et les acteurs économiques, soit le moteur actif d'une consultation élargie des acteurs du e-commerce français, le seul moyen de fournir les données objectives et fiables nécessaires au bon développement de ce secteur économique.



A lire également :
http://www.malineaconseil.com/index.php/ecommercant-metier-facile/
http://www.guilhemroux.fr/2010/02/conference-fevad-chiffres-e-commerce-2009/


Les sources :
"Nouvelles TPE E-Commerce Oxatis a isolé le profil génétique de l’E-commerçant"
http://www.fevad.com/index.php?option=com_content&task=view&id=564&Itemid=938
Bilan du commerce électronique 2009
http://www.fevad.com/index.php?option=com_content&task=view&id=557&Itemid=931
Bilan du e-commerce 2009
http://henrikaufman.typepad.com/et_si_lon_parlait_marketi/2010/02/bilan-du-ecommerce-2009-1bis-2.html

Présentation de l'étude par Oxatis


Post-scriptum : les premiers articles présentant l'étude comme étant représentative du profil européen du e-commerçant commencent à être publié. Où cet amalgame s'arrêtera-t-il ??

C’est un cap très important pour Kiubi et ses utilisateurs. A peine dix mois après le recrutement de Grégory Billo en tant que Responsable des Partenariats, nous avons atteint nos objectifs en recrutant notre 100ème partenaire web. Ce réseau de prestataires web composé de designers web, référenceurs, intégrateurs HTML…est unique en France !

Qui sont-ils ?

Qu'ils soient indépendants ou salariés d'agences importantes, les partenaires "Kiubistes", ont su ajouter la plateforme Kiubi à l'ensemble des outils qu'ils utilisent au quotidien au gré des besoins de leurs clients.

Richard Zuber par exemple, gérant de l'agence web «23ème Homme» basée à Château-Gontier en Mayenne (53), témoigne de sa vision du partenariat : « Depuis nos premiers échanges, l’accompagnement et les conseils ont été riches et pertinents, la notion de partenariat prend tout son sens dans la relation que nous avons avec les équipes de Troll d'idées. Nous partageons les mêmes valeurs et la même vision du métier, ce qui facilite énormément la communication et permet de travailler ensemble à un projet global piloté par la satisfaction de nos clients/utilisateurs de la solution ».

Découvrez tous les témoignages des partenaires

Objectif : 300 partenaires pour 2010

Ce succès auprès des professionnels du web nous conforte dans les choix stratégiques et les partis pris fonctionnels et ergonomiques de Kiubi qui sont sa valeur ajoutée et sa force. Ainsi, nous espérons rassembler 300 partenaires d’ici fin 2010 sur les près de 17 000 partenaires web potentiels en France et ce dans le but de toujours mieux répondre aux attentes des porteurs de projets sans pour autant négliger les besoins de ceux qui les accompagnent.

N'hésitez pas à découvrir Kiubi et à entrer en contact avec notre équipe pour rejoindre notre réseau de partenaires.

Toute l'équipe de Kiubi vous souhaite un joyeux Noël.

Une actualité riche et importante dans l'environnement Google cette semaine :


Personnalisation des résultats de Google :

Google va personnaliser les résultats affichés lors d'une recherche en fonction des sites visités par ses utilisateurs par le passé. Ce qui signifie que pour une même requête, il existera autant de pages de résultats que d'internautes. Il est donc important d'utiliser une plateforme qui se conforme aux standards permettant de produire facilement du contenu en accord avec sa cible.

Google passe au temps réel :

Google intègre désormais le contenu de twitter, myspace et friendfeed au sein de sa page de résultat. Une évolution que beaucoup attendaient et qui risque à terme de changer bien des choses pour le référencement. La maitrise de l'indexation en temps réel est un enjeu stratégique pour les moteurs de recherches ce qui rend encore plus important les réseaux sociaux.

Clash entre Google et la presse :

Google rend-il service aux sites de presse en leur apportant du trafic ou se sert-il simplement de leur contenu comme valeur ajoutée sans réelle contrepartie ?

Les résultats de l’observatoire de l’Auto-Entrepreneur :

L'observatoire de l'auto-entrepreneur vient de publier un rapport sur ce statut particulier qui est à lire en parallèle avec les témoignages recueillis par le journal le monde. Un an après son lancement, le statut fait encore polémique.

Facebook change ses paramètres de confidentialité :

Facebook pour "mieux répondre" aux attentes de ses utilisateurs modifie ses paramètres de confidentialité et vous redemande de les valider. Prenez garde, car par défaut tout est partagé.

Entreprise et design :

L’Alliance Française des Designers fait un focus sur une initiative du Ministère de l’Économie, de l’Industrie et de l’Emploi qui a lancé un site web sur le design en entreprise. Un site qui a pour vocation de faire comprendre aux entreprises l’importance du design dans leur communication.

How a web design goes straight to Hell

Une BD qui nous explique le cheminement parfois rocambolesque du design d'un site web.

Qui es-tu ?

Pour célébrer le lancement de son offre précurseur incluant dès sa formule à 25€HT/mois les fonctionnalités de gestion de contenus (CMS), de blog, de boutique en ligne et l'intégration avec les réseaux sociaux, Troll d'idées a décidé de lancer un grand jeu concours pour faire découvrir Kiubi au maximum de porteurs de projets.

Ce concours vous permet de gagner 30 iPods nano et 3 MacBooks Pro, soit près de 10 000€ de matériel de la marque Apple !

Le principe

Du 1^er septembre au 30 septembre un tirage au sort sera effectué chaque jour parmi l'ensemble des participants inscrits. Le gagnant du jour se verra offrir un iPod nano. Un second tirage au sort sera organisé sur le stand de Kiubi au salon E-commerce de Paris (stand K02), du 29 septembre au 1er octobre, pour gagner un MacBook Pro par jour. Tous les gains seront livrés aux gagnants à nos frais !

Comment participer

Sans obligation d'achat, ce concours est ouvert à toutes les personnes résidant en France Métropolitaine. Pour participer, rien de plus simple, rendez-vous sur http://concours.kiubi.com/, l'inscription se fait en 3 étapes :

1. Renseignez vos coordonnées à l'adresse http://concours.kiubi.com/ (il faut bien que nous puissions vous livrer si vous gagnez)
2. Publiez l'annonce du concours sur Twitter et/ou Facebook (les 2 c'est mieux)
3. Suivez le compte @Kiubi sur Twitter et/ou devenez fan de la page Kiubi sur Facebook

Les candidats n'ayant pas gagné voient leur candidature remise en jeu pendant toute la durée du concours, ainsi, plus vous vous inscrivez tôt, plus vous aurez de chances de gagner un lot !

L'annonce des gagnants

Chaque jour le nom du gagnant sera communiqué exclusivement via le compte Twitter de Kiubi et la page Facebook de Kiubi.

Découvrez Kiubi, la solution intelligente pour votre site web

Bien entendu, les personnes intéressées par découvrir Kiubi pour créer et gérer leurs sites Internet professionnels sont invitées à découvrir pourquoi leur projet web mérite d'être fait avec Kiubi !

Comme annoncé la semaine dernière, "Dismoi?", le générateur dynamique de formulaires conçu par Kiubi est désormais disponible ! Les Kiubistes peuvent l’essayer gratuitement jusqu’au 31 août, il sera ensuite commercialisé au prix de 15€HT par mois, sous la forme d'une option disponible sur toutes les formules existantes.

Pour faciliter sa prise en main et illustrer quelques unes des très nombreuses possibilités d'exploitation de "Dismoi?", 3 exemples de formulaires sont fournis en standard :

• un formulaire de recrutement
• un formulaire de contact "avancé"
• un formulaire de satisfaction et témoignage au sujet d'un de vos produits, permettant notamment à l'internaute de publier une photo que vous pourriez reprendre sur votre Blog

Bien entendu ces formulaires livrés par défaut sont entièrement personnalisables pour répondre à vos propres besoins. Vous pouvez bien évidemment créer autant d'autres formulaires que vous le souhaitez.

Pour ceux qui hésiteraient encore à plonger immédiatement dans "Dismoi?", voici quelques exemples d'utilisations possibles :

• Inscription à un évenement
• Enquêtes de satisfaction
• Demandes de support avec envoi de pièces jointes
• Etudes de marché
• Inscription détaillée à une lettre d'information
• Sondage sur la qualité de votre site web
• Demande de devis
• Formulaire de commande

N'hésitez pas à nous faire un retour ici même sur les applications concrètes que vous construisez avec "Dismoi?".

Notre site d'aide en ligne contient toutes les informations utiles pour utiliser "Dismoi?".

Face au nombre incommensurable de clichés sur les métiers du web et leur impact économique négatif très réel sur de nombreuses entreprises, il nous a semblé indispensable de réagir.

Voici le premier billet d’une série qui nous espérons fera réagir porteurs de projet, prestataires web et éditeurs de logiciels.

Prestataire, tes prestations sont trop chères !

Monsieur le prestataire, n’as-tu pas honte de proposer des prestations payantes alors que, c’est bien connu, tout est gratuit sur Internet ?

Le graphisme, par exemple, ça sert à rien ! Il y a des milliers de designs gratuits dont on peut changer les couleurs ou la photo de fond, pourquoi est-ce qu’on devrait payer un graphiste ! Tu peux également t'inspirer  du travail que d’autres ont déjà fait, ce n’est pas la peine de réinventer la roue à chaque fois, il faut savoir recycler, même dans le domaine virtuel. En plus, tu ne crains rien, HADOPI n’est pas (encore) passée ! De toute façon, l’essentiel est de faire simple, regarde Google par exemple : 4 couleurs, un champ texte et hop !

L’Open Source est la solution universelle

Ami prestataire, il existe des centaines de solutions gratuites, dont certaines avec plusieurs centaines de fonctionnalités et plusieurs milliers de modules développés gratuitement par la communauté de dizaine de millier de membres, il n’y a qu’à cliquer et zou ! De plus, si jamais quelque chose ne te conviens pas, il te suffit de le re-développer toi-même, tu n'as de toute façon rien d'autre à faire et en plus, tu es réellement propriétaire de ton code (et la communauté aussi) !

Faire de la technique ? C’est normal ! Alors pourquoi la facturer ?

Cher prestataire, la "communauté" travaillant à ta place, il ne te reste qu'à appliquer dès qu’ils sortent les patchs pour corriger les bugs et autres failles de sécurité, sur l’ensemble de tes sites Internet (enfin… ceux de tes 50 clients...). Si tu as du mal à déployer ces patchs, ce n’est pas grave, il y a plein d’étudiants que tu peux prendre en stage et qui seront ravis d’écrire gratuitement des lignes de commandes sous Linux pour patcher tout ça…

Ouvre les yeux prestataire ! N’importe qui peut se lancer sur le web et dans l’e-commerce sans rien y connaître !

Même pour les gens qui n’arrivent pas à installer Magento (alors que c’est vraiment très simple…) il existe des solutions "clé en main" qui leur permettent de réussir leur boutique en ligne sans rien y connaître. Regarde tous ces gens qui réussissent sans toi sur Internet et prends-en de la graine. Et même si leur site te semble inefficace, c’est juste parce que tu n’es pas dans le segment cible de leur clientèle, alors stop aux préjugés !!



En conclusion, le web évolue vite, le marché aussi : il faut s’adapter ou disparaître !
Et de préférence, disparais prestataire, disparais…

Partageant la même vision sur l'importance de la filière image en France, Troll d'idées est devenue membre d'iconoval.

Madame Clément-Théclé, Directrice du développement audiovisuel et multimédia, nous explique les missions et enjeux de cette association.


Pouvez-vous nous présenter iconoval et votre rôle au sein de cette association ?

Iconoval est une agence régionale de développement économique dédiée aux acteurs et technologies de l’image créée à l’initiative de la Région Alsace en 2004.
Iconoval anime le Pôle Image Alsace, réseau d’entreprises, de chercheurs et de structures de formation dans les différents domaines de l’image : audiovisuel et multimédia, imagerie scientifique et industrielle…

Mon rôle consiste à rencontrer les acteurs du secteur de l’image, de bien comprendre leur activité et de déterminer leurs besoins. Il s’agit également d’informer sur les sources de financements, les appels d’offres, les compétences que l’on peut trouver en Alsace et la mise en réseau avec des partenaires.

Quelles sont les missions principales d'iconoval ?

L'association s'attache à réaliser des missions bien définies pour promouvoir les métiers de l'image : mettre en réseau les acteurs de la filière, favoriser le développement de la recherche et le transfert de technologie, faciliter la création et le développement d’entreprises, sensibiliser les entreprises alsaciennes à l’utilisation de l’image et anticiper les évolutions du marché: veille, prospective, formation.

Entant que membre, quels services sont mis à notre disposition ?

Iconoval a structuré une offre de services au profit des acteurs de l’image en Alsace. Cette offre conjugue :

• la diffusion d'informations stratégiques qui permet de recevoir les informations les plus pertinentes du domaine de l’image, collectées grâce à notre plateforme d‘intelligence économique et à ses outils performants.
• l'aide et le conseil, qui met nos compétences au service de leurs projet et accompagne leur développement.
• le transfert de technologies, au travers des relations privilégiées avec les laboratoires de recherche du domaine de l’image et les acteurs de l’innovation permettent à iconoval de trouver des réponses à leurs besoins en technologies et de les aider dans leur appropriation.
• la recherche de partenaires via un annuaire thématique des compétences régionales du secteur de l'image, et l'accompagnement de iconoval dans la mise en œuvre du partenariat.
• les actions collectives organisées par iconoval telles que les Les rencontres de l'image, qui associent intervention d’experts et témoignages d’entreprises autour de sujets variés : réalité virtuelle, haute définition, droit de l’image...

Qu'est ce que la plateforme de réalité virtuelle ?

C'est un centre de ressources en imagerie qui fournit un dispositif d’études, d’essais, de coopération et de transfert de technologie basé sur une plate-forme de ressources mutualisées pouvant servir d’aide et d’appui aux équipes de recherche, aux industriels, à la formation et à l’enseignement.

La plateforme permet de réunir des spectateurs afin d’effectuer des projections multimédia en standard ou en stéréovision 3D. Elle constitue ainsi un puissant outil de communication utilisable par les entreprises pour mettre en valeur leurs produits ou présenter leurs projets. Le dispositif permet également de visualiser des maquettes numériques 3D en relief de très grande taille (automobiles, trains, sites de production industrielle...) de manière réaliste et interactive, ainsi que des modèles CAO : ce qui permet une bonne représentation du produit final en diminuant le nombre de maquettes physiques nécessaires à la réalisation d’un projet.

Iconoval a créé la première école en Europe entièrement dédiée au management de la
télévison (l'etma), quel est son but ?

L’etma (european television and media management academy), nouvelle école européenne de management, est le premier organisme de formation à se concentrer sur les principes du management dans les domaines de la télévision, des médias numériques et des nouveaux médias.
Le marché de la distribution télévisuelle et des médias numériques est en rapide expansion, en constante évolution, et devient de plus en plus complexe. L’etma répond au besoin de ce marché en formant les managers de demain aux compétences clés du monde de la télévision, des médias numériques et nouveaux médias.
Plusieurs formations seront dispensées, des formations professionnelles à distance, des ateliers professionnels et ultérieurement des formations initiales (Master).
La première formation commence le 18 avril 2009 : http://www.etma-academy.eu/french

Nous vous remercions pour votre témoignage.