Les réponses des décideurs dans les entreprises et administrations interrogées par MARKESS International ont été consignées dans un tableau très parlant :
| Budgets alloués aux : | Défavorable | Neutre | Favorable |
|---|---|---|---|
| Applications en ligne en mode SaaS | 14% | 34% | 52% |
| Projets d'optimisation de gestion des intéractions clients via Internet et le mobile | 40% | 45% | 15% |
| Relations client dans leurs ensembles | 44% | 39% | 17% |
| Solutions de gestion des talents | 50% | 30% | 20% |
| Solutions d'archivage de courriers électroniques | 59% | 39% | 2% |
Comme l'affirme MARKESS International, "nombreux sont les décideurs chez les utilisateurs qui voient ce nouveau mode d'accès aux applications logicielles sous forme de service, payé selon l'utilisation et ne nécessitant pas d'infrastructure sur site, comme une solution anti-crise flexible et rapide à implémenter."
Permis les principaux avantages du mode SaaS mis en avant par les organisations figurent des arguments forts en temps de crise :
- gains financiers et réduction de certains coûts (notamment d’exploitation),
- accélération du "time-to-market",
- amélioration de l’efficacité et de la productivité,
- gains de temps et amélioration de la qualité...



















