Depuis le lancement de l’e-commerce sur Kiubi en 2008, nous avons eu la chance d’accueillir et d’observer la stratégie de nombreux e-commerçants et nous constatons que ceux qui réussissent le mieux sont ceux qui s’adressent à une niche bien précise.
Exemple de niche : Veille sur moi, articles de sécurité pour enfants.
Exemple de niche : Boutique Gothique, vente de vêtements gothiques.
Les meilleurs e-commerçants affinent sans-cesse leur cible et leur positionnement
Assez rapidement les meilleurs de ces e-commerçants, déjà à la tête de sites réalisant un très beau chiffre d’affaire, sont allés encore plus loin en ouvrant des sites dédiés à une sous-partie de leur offre, ce que l’on pourrait baptiser une « micro niche ».
Exemple de micro-niche : un site spécialisé dans les poussettes cannes, créé par Veille sur moi.
Cette stratégie a plusieurs avantages : le consommateur qui arrive sur le site sait instantanément s’il est concerné par l’offre ou non. Si c’est le cas, il pourra beaucoup plus rapidement trouver chaussure à son pied que dans un catalogue trop vaste, l’expérience utilisateur s’en trouve donc améliorée. D’autre part avec une thématique très ciblée, le site peut réellement donner l’impression qu’il est LE spécialiste du domaine concerné, le positionnement est par conséquent clair et cela renforce sa crédibilité. D'autre part l'essentiel des coûts de fonctionnement reste mutualisé.
Micro-niche dans l'univers du Gothique : vente de chaussures de la marque New-Rock.
Ce mécanisme n’est pas nouveau, c’est au contraire un grand classique en matière de communication et de stratégie de marque, mais on constate qu’à présent les e-commerçants disposent à la fois de la maturité et des outils adaptés pour mettre cela en œuvre sans que cela nécessite de moyens importants.
Quel impact peut-on attendre de cette tendance sur l’e-commerce français ?
Il ne se passe pas un seul jour sans que les médias ne parlent de l’essor phénoménal de l’e-commerce en France. En temps de crise les bonnes nouvelles sont bonnes à prendre. Pourtant si l’on enlève de ces statistiques les 30 plus gros e-commerçants français, les chiffres deviennent tout de suite plus modestes, mais ils permettent en revanche de sortir de l’effet « Bling-Bling -> Waouw » et de tenter une analyse.La longue traîne, un phénomène qui favorisait essentiellement les « Gros »
En 2004, Chris Anderson, rédacteur en chef du célèbre magazine américain Wired décrivait la théorie de la longue traîne, développée ensuite dans son livre « The Long Tail: Why the Future of Business Is Selling Less of More ».
Cette théorie dit que les produits qui sont l’objet d’une faible demande, ou qui n’ont qu’un faible volume de vente, peuvent collectivement représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des best-sellers, si les canaux de distribution peuvent proposer assez de choix, et créer la liaison permettant de les découvrir.
Ce phénomène de longue traine était facilement observable sur de gros sites comme Amazon qui étaient justement en mesure de concevoir une ergonomie de leur site capable de créer ces fameuses « liaisons » vers les nombreuses ramifications de leur immense catalogue produit.
Google Mayday, vers une démocratisation de la longue traîne ?
Le phénomène de longue traine existe également dans le domaine du référencement. Les heureux possesseurs d’un site disposant d’une bonne base technique et un contenu significatif ont sans doute déjà pu observer que leur trafic issu des moteurs de recherche provenait de plusieurs centaines ou milliers de recherches différentes, très spécifiques, qui une fois cumulées pouvait représenter jusqu’à 80% des visites.
La dernière évolution majeure de l’algorithme de recherche de Google, baptisée « Mayday » favorise les sites qui offrent un contenu original (unique) et de qualité pour des recherches précises dans un domaine spécifique. Par exemple les sites de vente en ligne qui se contentent de reprendre le descriptif de leur fournisseur sont ainsi les premiers pénalisés, car ce contenu sera sans doute également repris par d’autres clients du même fournisseur.
Certains gros sites pourraient ainsi voir leur audience baisser sensiblement au profit d’une multitude de petits sites hyper-spécialisés. Ainsi, grâce à ce « recalibrage » de l’effet de longue traîne en référencement, Google servirait ainsi lui-même de mécanisme de « liaison » vers cette myriade de petits sites qui étaient pour l’instant peu visibles. Google démocratiserait ainsi la longue traîne commerciale et donnerait raison à ces e-commerçants et à tous ceux qui ont compris qu’il n’y a plus de place sur le net pour essayer de concurrencer Amazon, Ebay ou Priceminister sur la taille de leur catalogue.
Vers un retour aux bases du métier d’e-commerçant ?
C’est dans ce contexte que prend tout le sens de la recommandation n°1 de Google qui est pourtant la moins souvent appliquée :Concevez vos pages en pensant d'abord aux internautes et non aux moteurs de recherche.
En clair, le boulot des moteurs de recherche est de satisfaire leur audience en leur proposant un contenu ciblé, à forte valeur ajoutée. Si l’outil web utilisé par l’e-commerçant ne comporte pas de freins techniques empêchant les moteurs de bien indexer le contenu du site, il pourra alors pleinement se focaliser sur son métier de base, apporter un produit/service unique, sans se soucier de la technique.
Les e-commerçants qui ont compris cela ont une longueur d’avance sur leurs collègues. Nous pensons que s’il s’en trouve autant sur Kiubi ce n’est pas dû au hasard car Kiubi offre à ces « serial e-commerçants » de nombreux avantages dont la gestion multi-sites n’est qu’un exemple.
Nous continuerons à observer cette tendance pour voir si elle se confirme, n’hésitez pas à nous faire part de votre propre vision du phénomène.
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Commentaires
Merci pour votre article fort bien documenté.
A la manière de l'évolution naturelle, les modèles simples et lourds se transforment progressivement en de petits groupes, mieux adaptés à une demande complexe.
Merci pour cet article intéressant ...
Etant positionné sur la micro-niches des lunettes de soleil polarisées ( tendance pas cher ) il est difficile d'émettre un avis quant au favoritisme de nos petits sites par Google Mayday ...