Le blog des Kiubistes

Une première dans le domaine du vin

Château Puech-Haut, un des plus beaux domaines du Languedoc, renommé pour la grande qualité de ses vins, a décidé d’innover en intégrant une offre de création de sites e-commerce à destination de plusieurs centaines de ses clients cavistes.

Le site e-commerce comme outil de co-marketing

Chaque caviste client du domaine pourra bénéficier d’un site e-commerce complet d’une valeur de plusieurs milliers d’euros à un tarif très concurrentiel en échange d’une mise en avant régulière des produits de Château Puech-Haut. Ce type d’initiative où un producteur et son réseau de distribution œuvrent en synergie grâce aux nouvelles technologies et à l’e-commerce en particulier constitue résolument une première dans ce secteur d’activité.
Pour mettre en place cette opération de channel management ambitieuse répondant parfaitement aux critères définis par Château Puech-Haut, eBusinessEco, agence interactive prestataire de services web spécialisée en e-marketing a travaillé de concert avec Troll d'idées.

« L’objectif était de permettre à chaque caviste intéressé d’avoir un site e-commerce répondant aux exigences de qualité et d’efficacité des internautes d’aujourd’hui, mais également d’associer le site à un accompagnement complet en matière d’e-marketing. »
Olivier Camp, président d’eBusinessEco.

« Après avoir discuté avec plusieurs éditeurs de plateforme e-commerce, nous avons retenu Troll d'idées, à la fois pour l’avance technologique de sa plateforme Kiubi qui offre une grande autonomie aux cavistes tout en facilitant notre travail d’accompagnement, mais également pour leur compréhension très fine des processus commerciaux dans le domaine du web. »
Philippe Bonnet, directeur commercial d’eBusinessEco.

En effet, conçue dès le départ pour cet usage, Kiubi s’adapte facilement à la mise en place de typologies de sites spécifiques, avec des formules fonctionnelles sur mesure afin d’industrialiser le déploiement rapide de plusieurs centaines de sites. Chacun des sites générés conservant bien entendu toute la souplesse offerte par Kiubi en matière de personnalisation.

De plus en plus de marques se rendent compte qu’avec une plateforme de nouvelle génération telle que Kiubi, elles peuvent enfin intégrer le web dans leur chaîne de valeur sans investir des millions d’euros en développement informatique. La rapidité de mise en place d’un projet complet (quelques mois) permet aux services marketing de ces marques de conserver l’initiative. Le marché évolue tellement rapidement qu’éviter l’enlisement dans des cycles projets trop longs est tout simplement une question de survie.

A lire également :

• Partenariat avec NRJ Global Régions pour commercialiser une offre de création de sites Internet (27/11/2009)

A 37 ans, Eric Emery est le dirigeant de Natural Net, une société spécialisée dans l'Assistance à Maitrise d'Ouvrage, l'intégration HTML, l'utilisabilité (ergonomie et accessibilité) sur le web. Nous avons observé avec un regard intrigué l’expérience qu’a mené Eric. En effet, il a réussi à placer en moins de 15 jours un site de vente en ligne en très bonne position sur les moteurs de recherche. Une expérience grandeur nature reposant sur son expertise. En lisant son compte rendu nous nous sommes aperçu qu’il avait utilisé Kiubi. Nous avons alors cherché à le rencontrer pour mieux comprendre son expérience.

Avez vous un secteur d’activité privilégié ?

Pas réellement. J’ai trois principales compétences que je mets au service des mes clients :

• L’assistance à la maîtrise d’ouvrage
• L’intégration HTML/CSS
• l'utilisabilité et l'accessibilité (expert Accessiweb)

J’ai travaillé pour des grands comptes, mais je m’ouvre de plus en plus vers les PME qui souhaitent être accompagnées dans leur communication sur le web au travers d’un site internet.

Votre expertise Accessiweb, est-elle un plus vis à vis de vos clients ?

Peu de clients connaissent ce label qui vise à promouvoir l’accessibilité du web. Mais il exprime une démarche de qualité vis à vis des autres aspects de mon travail. Malheureusement, hormis les institutions où ce type de contraintes est officialisé, il est très difficile de vendre cette prestation.

Vous avez travaillé pour des grands comptes et vous intégrez désormais les PME dans vos prospects. Comment conciliez vous les deux types de clients ?

Je pense qu’une grande partie de ce que l’on fait pour un grand compte est exportable pour une PME. Cela permet d’avoir une démarche de qualité sans entrainer de surcoûts trop importants. C’est d’ailleurs un des points qui m’ont attiré vers Kiubi.

Justement, parlons-en : Qu’est-ce qui vous a séduit dans Kiubi ?

Tout d’abord je me suis rendu compte qu’un site simple de quelques pages peut, si il est bien intégré, se positionner rapidement en bonne place sur les moteurs de recherche, et cela sur des marchés relativement concurrentiels.

Je ne suis pas développeur, il y a donc tout l’aspect dynamique d’un site web que je ne pouvais pas créer tout seul. Kiubi m’aide en ce sens puisque je peux créer des sites dynamiques en me concentrant sur mon cœur de métier : l’intégration et la sémantique

Enfin, pour que je puisse travailler de manière efficace, il fallait que le code soit « propre » et sémantique. C’est le cas de Kiubi. Comme en plus cet outil est bien pensé et efficace, le choix fût rapidement fait.

Venons en à votre expérience, quelle était son but ?

Vendre de la prestation web est de plus en plus difficile. Vendre du référencement par exemple, est très compliqué. Les résultats ne sont pas visibles immédiatement et ils ne sont pas toujours à la hauteur des attentes. Ce n’est pas palpable. Je voulais changer la perception que les entreprises pouvaient avoir de ce type de prestation en ayant quelque chose de concret à présenter.

Je souhaite faire comprendre que référencer un site, le penser et l’intégrer nécessite de réelles compétences. Les entreprises qui ont besoin d’un site web ont déjà un métier. Il faut que les porteurs de projets intègrent le fait que leur domaine de compétence dans le web s’arrête là où commence le nôtre. Un garagiste accepte que vous rentriez pour voir le moteur. Mais si vous commencez à jouer avec ses outils il vous regardera de travers.

L’expérience avait pour but de faire figurer en bonne place sur les moteurs de recherche un site marchand appartenant à un secteur concurrentiel. Nous avons donc créé un site de toutes pièces pour un client fictif. Un challenge supplémentaire a été de le faire sans achat de mots clés. Notre prospection nous a amené à retenir le secteur de la vente en ligne de tissus et plus particulièrement la vente de tissus “Liberty”, très tendance.

Ainsi, tissus-laines-et-mercerie.fr est très bien placé sur des requêtes comme "tissus liberty vert" ou encore "liberty motifs géométriques"

Les résultats ont été très concluants puisque le site est passé en 15 jours devant ses trois concurrents de référence avec 117 expressions dans le « Top 10 » des moteurs de recherche contre seulement 74 pour le second concurrent.

C’est un discours qui va plutôt à l’encontre des discours actuels type « Recréez Pixmania chez vous pour 25 euros ».

C’est une démarche à l’apparence artisanale. Mais elle est pérenne et je pense qu’elle va dans le bon sens.
Un site web a un coût. A partir du moment où le maître d’ouvrage laisse la main au maître d’œuvre, un site comme celui de l’expérience qui commence à être bien positionné peut être livré aux alentours de 2700 euros hors taxes avec une charte graphique personnalisée.

Qu’allez vous faire de cette expérience ?

J’ai réalisé un site qui l’explique et qui expose les résultats. Ces derniers m’ont poussé à mettre en place une offre basée sur Kiubi. La plateforme est donc tout naturellement au cœur de plusieurs offres que je viens de lancer suite à l’expérience.

Nous vous invitons à consulter tous les détails de cette expérience ainsi que les offres et conseils d'Eric Emery sur son site "Comment vendre sur Internet".

Le compte twitter d'Eric Emery : @semantiqueweb

Dans la nuit de dimanche à lundi nous avons réalisé la migration des serveurs de Kiubi. A cette occasion, nous avons réalisé des tests afin d’apprécier le gain de performance obtenu. Le plus significatif étant celui du temps de génération de page.


Sur le site de Kiubi par exemple, le temps de génération de la page d’accueil passe de 172 ms à 92 ms. Concernant le site de l’alliance française des designers, la génération de la page passe de 256 ms à 142 ms. Sur ce dernier site, le temps de chargement total de la page d’accueil est diminué de 39%. L’affichage et la navigation dans la console d’administration sont quant à eux quasiment instantanés.

Ces valeurs ont été recueillies avec des outils comme l'extension pour firefox firebug. Rappelons que les études menées par les différents acteurs du web ne laissent planer aucun doute sur l'intérêt d'un site réactif.

Si vous souhaitez optimiser votre site pour améliorer sa rapidité d'affichage ainsi que son référencement, nous vous invitons à nous contacter pour que nous vous mettions en relation avec nos partenaires spécialisés.

Nous n’avons rencontré que des obstacles mineurs lors de cette migration :

• L’accès coupé au serveur FTP (une solution temporaire a été mise en place et transmise dans l’heure à tous les Kiubistes en ayant un besoin impératif)
• Une brève impossibilité de visionner les « previews» de billets
• Enfin, durant la phase de surveillance des serveurs, nous avons empêché l’import du catalogue produits afin de prévenir tout problème durant cette phase délicate

Nous tenions également à remercier les Kiubistes qui nous ont fait part de leurs retours durant la migration. Ceci nous a permis d'être encore plus réactifs et efficaces.

Certains d’entre vous l'ont déjà découverte, nous venons de lancer la nouvelle version de l’aide en ligne. C’est donc 180 fiches d’aide parmi lesquelles plusieurs vidéos (dont une vidéo de présentation de près de 60 minutes) qui sont désormais à votre disposition pour vous aider au quotidien.
 

L’ergonomie de l’aide en ligne a très largement été revue avec différentes façons de naviguer : par le menu de la page d’accueil, par le moteur de recherche, ou encore par tags ou catégories. Vous ne serez cependant pas dépaysé puisque nous avons utilisé le service catalogue de Kiubi pour refondre l’aide en ligne. Preuve s'il en fallait de la souplesse et de la polyvalence de Kiubi.
 

Voici une vidéo "découverte" afin de vous aider à utilisez cet outil au mieux :
 

EDIT : La migration a été effectuée sans problème et nous sommes en train de monitorer les serveurs pour nous assurer de la stabilité du service durant cette phase de transition. Les problèmes d'accès au serveur FTP rencontrés par certains Kiubistes ont été réglés dans la journée.

Une évolution préparée de longue date.

Il s’agit d’une étape majeure à tous points de vue, qui s’inscrit dans notre politique d’anticipation et de constante évolution. Une politique qui permettra à nos utilisateurs de profiter des dernières avancées technologiques, sans surcoûts et de répondre notamment aux attentes massivement multi-sites de nos clients grands comptes et de nos partenaires les plus actifs.
Notre équipe technique a œuvré à la mise en place de cette évolution depuis août 2009, en travaillant simultanément sur les aspects matériels, logiciels et bien sûr applicatifs en faisant évoluer le cœur logiciel de Kiubi.

Une technologie maîtrisée pour un phénomène anticipé.

En effet, l’un des nombreux avantages d’une plateforme hébergée SaaS telle que Kiubi, est la maîtrise de l’intégralité des technologies associées à son fonctionnement. Du travail sur les serveurs matériels à l’élaboration des fonctionnalités de Kiubi et leur optimisation, nous faisons en tel sorte que chacun des maillons de la plateforme offre le meilleur de leurs possibilités.

Pour le mois de février 2009, l’ensemble des sites Kiubi représentait 13 000 pages vues. Un an plus tard, et toujours sur la plateforme actuelle, c’est 4 000 000 de pages vues pour le même mois. Soit une croissance d’environ 30 000% sur la même architecture et cela sans baisse de qualité du service.

Gain de performance et hausse de qualité.

D’après les nombreux tests effectués depuis 8 mois, toutes ces améliorations permettront un gain de performance d’au minimum 20% et une hausse de la qualité de service pour nos utilisateurs.
Cette optimisation de l’outil vous permettra également de rester en phase avec les exigences des moteurs de recherche, ainsi que celles des internautes avec des temps de chargements plus rapides (comme le recommande google) et par conséquent une meilleure expérience utilisateur permettant ainsi de meilleurs taux de conversion.

Tous les sites migrent au même moment.

La concrétisation de ce long travail de préparation et de développement aura lieu dans la nuit du dimanche 14 mars au lundi 15 et sera effective pour tous les sites Kiubi dès le lundi matin. La nature exceptionnelle de l’intervention nécessitera une interruption du service que nous nous efforcerons de minimiser.