Coffee trends est une boutique en ligne née sous l’impulsion de l’agence web « Rainbow ». Nous nous sommes intéressés à cette tendance que nous avons observé parmi quelques-uns de nos partenaires : celle des prestataires web qui cherchent à vivre l’expérience de leurs clients.
Entretien avec Luc Olry, co-fondateur de Coffee trends :
Quel est le concept de Coffee trends ?
Il s’agit d’une boutique en ligne d’accessoires destinés au monde du café. Notre boutique propose tout ce qui tourne autour de la machine à café hormis les consommables. Notre cible est constituée de toutes les personnes équipées de machines à expresso et qui souhaitent profiter de leurs cafés dans les meilleures conditions possibles.
Qu’est-ce qui vous a amené à créer cette activité ?
Nous cherchions depuis un moment à créer une structure de vente en ligne et ce pour plusieurs raisons :
- Cette démarche nous permet de comprendre et vivre les contraintes que rencontrent nos clients. Ceci nous permet d’avoir une expérience dans le domaine de la vente en ligne que nous pouvons valoriser auprès de nos clients e-commerçants.
- Elle nous permet d’avoir une activité complémentaire que nous différencions de notre activité principale. Nous tenions à bien séparer ces deux activités, c’est pourquoi nous avons créé une société (Gepelo) chargée de gérer Coffee trends.
Nous avons un lien depuis le site de Kiubi ☺ . Plus sérieusement, nous envisageons des campagnes adwords et une diffusion via les comparateurs de prix pour les produits sur lesquels nous estimons avoir le meilleur potentiel. Bien sûr à moyen terme nous élargirons cette diffusion, mais pour le moment nous démarrons doucement.
Que pensent vos clients de cette démarche ?
Nous n’avons pas beaucoup évoqué le sujet mais ceux avec qui nous l’avons fait comprennent tout à fait l’envie que nous avons eu de vouloir voir comment se passait l’aventure de l’autre côté. Nous n’avons pas changé d’activité, Coffee trends est complémentaire à ce que nous faisions jusqu’alors.
Avez-vous envisagé une autre plateforme que Kiubi pour Coffee trends ?
Non, nous nous sommes basés sur notre expérience de prestataire web et notre connaissance des outils du marché. Kiubi s'est imposée immédiatement. Nous apprécions les boutiques Kiubi et ce qu’elles nous permettent de faire. Il était pour nous normal de développer Coffee trends sur cette plateforme.
Avez vous des conseils à donner à ceux qui veulent se lancer dans le commerce en ligne ?
Nous avons réalisé que le choix des produits est extrêmement important. Avoir des produits qui n’auront jamais de problème de SAV, de garantie à faire valoir etc… C’est un véritable plus pour le e-commerçant. Un autre aspect à prendre en compte c’est celui du transporteur. Nous travaillons avec la poste et nos produits ont l’avantage de pouvoir être envoyés dans des colis de taille standard et donc de ne pas entrainer de surcoûts. C’est un élément qu’il faut prendre en compte lors de la sélection de nouveaux produits.
Le site www.coffee-trends.com
Le compte twitter http://twitter.com/coffeetrends
La page Facebook
Commentaires
Bravo, tant pour la réalisation que le concept. C'est très réussi !
Belle réalisation, épurée et design, très classe ! + produits sympas. Bravo ;)