Qui êtes-vous ?
Stéphane Tripot, 36 ans, vivant à Mulhouse ; Marié, papa de 3 enfants.
Quelle est votre formation initiale ou parcours ?
Formation Commerce/Marketing (Tec de CO + spécialisation marketing en Angleterre). J’ai travaillé 10 ans pour France Telecom Entreprises, pour devenir Ingénieur Commercial en Solutions Data Entreprises. J’ai ensuite été recruté pour mettre en place les Vitrines de Mulhouse (dispositif de dynamisation du commerce) et l’animer durant 3 ans, avant de décider de monter ma boite.
Qu'est-ce qui vous a motivé à créer votre structure ?
La conjonction de plusieurs choses : une envie de créer une entreprise, un énorme intérêt pour les TIC, les encouragements de mon entourage à me lancer…
Depuis combien de temps votre structure existe-t-elle ?
J’ai crée la sarl en mars 2009. D’abord avec un site « test », réalisé par mes soins et hébergé sur une autre solution e-commerce (très décevante). La véritable e-boutique digne de ce nom (sur Kiubi) est en ligne depuis le 1er octobre 2009.
A qui s'adresse votre site internet ?
Notre site est dédié à la sécurité et à la santé des bébés et jeunes enfants (barrières de sécurité, sièges-auto, sécurité domestique, protection anti-uv, écoute-bébés..)
Le site s’adresse donc principalement aux jeunes parents (beaucoup de mamans) bienveillants et responsables. Nous avons choisi de ne vendre que des produits de grandes marques offrant le plus haut niveau de sécurité et de confort. Nous ne sommes donc pas du tout sur un positionnement discount.
Pourquoi avez-vous choisi Kiubi ?
Déçu par ma solution précédente je cherchais un autre outil, à la fois efficace côté client (ergonomie, référencement, etc…) et bien conçue côté back-office (mise à jour faciles…). J’ai assisté à une conférence Kiubi sur un salon. Je me suis dit immédiatement « ce serait extraordinaire si la réalité ressemblait réellement à la démo ». En discutant ensuite avec une agence web (Rainbow) qui utilisait Kiubi pour ses clients, on m’a confirmé que c’était un outil extrêmement bien conçu.
Que retenez-vous de votre ancienne plateforme ?
J’ai vite réalisé à quel point la différence était grande entre l’argumentaire commercial et la réalité. La réécriture d’url était une usine à gaz impossible à utiliser réellement, la synchronisation annoncée avec un logiciel de gestion n’est que très partielle, l’interface du backoffice est compliquée, la création de contenu et la mise en page sont longs et difficiles, la gestion du catalogue produits est fastidieuse…
Comment situez-vous Kiubi par rapport aux autres outils présents sur le marché ?
Par rapport à la solution que j’ai utilisé précédemment, Kiubi est indéniablement plus efficace, plus pro, plus facile d’utilisation et plus en phase avec ce qu’est le web en 2010 ; pour un tarif équivalent.
Au quotidien qu’appréciez-vous le plus chez Kiubi ?
- D’abord, le niveau de personnalisation offert par le système Kiubi. On peut presque faire du sur-mesure tout en utilisant des outils de paramétrage et de mise en page très intuitifs.
- Un backoffice génial : En 10 minutes, on comprend l’essentiel. En quelques heures d’utilisation, on sait tout faire. La création de contenu est facile et rapide ; l’utilisation du blog est efficace et enfantine ; la gestion du catalogue produit est intuitive. Exemple : il me faut 10 secondes pour changer les produits que je souhaite afficher en page d’accueil.
- La fonction blog : il est facile à utiliser et il apporte indéniablement un plus en matière de référencement et d’animation du site. Le flux RSS peut être directement envoyé sur des réseaux sociaux
- L’import/export catalogue sur Excel : je gère tout mon catalogue sur Excel, y compris les balises méta. Ca me fait gagner un temps fou.
- La gestion des photos catalogue : Une seule photo à importer, Kiubi crée automatiquement les vignettes de différentes tailles.
- Un outil qui colle avec les exigences actuelles du référencement.
- Le partenariat avec Lengow qui permet de gérer facilement l’export vers les comparateurs de prix et autres apporteurs d’affaires
Quels sont les moyens de promotion envisagés pour votre site internet ?
- Optimisation du référencement (contenu, url, balises meta, backlinks…)
- Campagnes Adwords dans Google
- Partenariats avec comparateurs de prix et réseaux d’affilitation
Depuis le passage de votre ancienne solution à Kiubi, qu’est-ce qui a changé votre vie quotidienne ?
- Je passe infiniment moins de temps à la gestion/animation du site (pour un meilleur résultat). Le temps libéré me permet de me consacrer à d’autres tâches importantes.
- Mon référencement naturel a significativement progressé. Beaucoup plus de pages indexées dans les moteurs de recherche et surtout mieux positionnées. Donc plus de visiteurs et plus de ventes.
- Le site « vit » beaucoup plus. Etant donné la facilité à modifier le site, je modifie fréquemment la home page, les actus, les pages de contenu, les argumentaires produits, etc…
Êtes-vous satisfait de Kiubi et le recommanderiez-vous à d'autres e-commerçants ?
Très satisfait. Je le conseillerais à tout e-commerçant refusant de choisir entre la performance et la facilité d’utilisation. Kiubi, c’est les deux à la fois. Je conseillerais également de passer par un partenaire pour la création du site, c’est à la fois un gain de temps et l’assurance d’un beau résultat. Le travail de Rainbow sur notre projet a pleinement répondu à nos exigences.
Quels conseils plus généraux donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite se lancer dans le e-commerce ?
- Si vous croyez que l’ e-commerce consiste à attendre tranquillement les commandes clients, faites autre chose. Si c’était aussi facile, ça se saurait.
- Un bon e-commerçant n’a pas besoin de connaissances en informatique, mais plutôt en commerce et en marketing.
- Attention, les coûts de structure d’une e-boutique sont certes plus faibles qu’une boutique en ville, mais les dépenses marketing (coûts d’acquisitions clients) sont importantes et les marges généralement plus faibles.
- Le plus important : soyez professionnels, honnêtes et vertueux avec vos clients. Quand on est bon, ça se sait vite… et quand on est mauvais aussi…
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Commentaires
qui était le prestataire "très décevant" avant Kiubi ?
@Manu Si le parcours de Stéphane Tripot vous intéresse, je vous encourage à prendre contact directement avec lui via son site pour en savoir plus.
C'était Oxatis.
Je ne dénigre pas cette solution étant donné que ça nous a permis de débuter et de tester la viabilité de notre boutique. Mais je déplore l'écart entre leur argumentaire commercial et la réalité.
Deux exemples:
- La réécriture d'url affichée : il s'agit en fait de la possibilité de créer manuellement des urls, puis de leur attribuer une page de destination, puis de créer MANUELLEMENT des liens depuis la page d'accueil vers les url réécrites. Autant dire qu'on ne peut pas s'amuser à créer des centaines d'url ou bien il faut embaucher quelqu'un à plein temps pour ça.
- Le partenariat technique avec EBP : le logiciel EBP Gesiton Commerciale envoie les produits sur le site, va automatiquement chercher les commances Oxatis (en théorie) etc... sauf que la gestion des options de produits est différente dans Oxatis et dans EBP.
Donc : synchro impossible quand on a des options d'articles (couleur, taille, modèle...)
je m'arrête là mais je pourrais donner de nombreux autres exemples.
Beau travail stephane , bonne continuation !
C'est un casse tête de choisir une solution e-commerce, surtout après une journée au salon e-marketing, ou tout le monde affirme être le meilleur.
Mais des témoignages clients comme ca, ca fait la différence.
Je choisis donc Kiubi.
@Fred Nous sommes heureux de vous compter parmi les Kiubistes et nous espérons que Kiubi correspondra aux besoins de votre projet.