23ème Homme : Interview et retour d'expérience sur Kiubi

Richard Zuber, 35 ans, basé à Château-Gontier en Mayenne (53). J’ai créé ma société en juin 2008 (23ème homme) avec pour objectif de me consacrer à 100% à ma passion depuis 1997 : Internet.

Depuis combien de temps travaillez-vous dans le domaine du web ?

2000 en temps partagé, depuis 2005 à temps plein.

Qu'est-ce qui vous a motivé à créer votre structure / à vous mettre à votre compte ?

J’ai toujours voulu me consacrer à des problématiques Internet (depuis 1997). Suite à un changement de région imprévu, j’ai pu constater que l’offre locale était faible et peu structurée, l’opportunité de démarrer avec des projets concrets m’a poussée à créer la structure.

Quelles sont vos compétences ?

Le coeur de compétences de la société est marketing à la base, nous avons démarré avec des formations sur-mesure en webmarketing pour de grandes enseignes internationales, l’intégration dans l’équipe d’un web-designer nous assure de façon qualitative les périmètres de la création et de l’intégration HTML & CSS. Nous proposons également des prestations en conseil pour des e-marchands sur leur relation client (mon dada) et l’optimisation des processus opérationnels, notamment en logistique. Nous disposons d’une plateforme de routage emailing/SMS qui nous permet d’avoir une réponse assez globale sur les projets.

Quels sont vos secteurs d'activité de prédilection ?

Nous n’avons pas de secteur d’activité dominant et n’avons pas d’objectifs en ce sens. Nous adorons découvrir de nouveaux métiers ou secteurs d’activité, l’enrichissement mutuel est généralement très fort.

Quels type de clients ciblez-vous ?

Le tissu économique local est fortement constitué de TPE ou PME, notre portefeuille client est donc naturellement assez représentatif.

Qu'est-ce qui vous a séduit chez Kiubi ?

• En premier lieu : l’outil. C’est de là que tout est parti puisque je cherchais une plateforme à la fois simple d’utilisation, souple en termes d’intégration graphique et disposant des fonctions essentielles pour se lancer en e-commerce.
• Deuxième point : le prix. Nos clients n’ont pas des budgets communications démesurés et nous recherchons toujours la solution la plus adaptée au prix le plus juste. La tarification claire de l’offre étant réaliste, elle ne constitue donc pas un frein dans la négociation commerciale.
• Troisième point : les relations avec l’équipe Kiubi. Depuis nos premiers échanges, l’accompagnement et les conseils ont été riches et pertinents, je dois dire qu’en y réfléchissant, la notion de partenariat prend tout son sens dans la relation que nous avons avec les équipes. Nous partageons les mêmes valeurs et la même vision pour nos clients ce qui facilite énormément la communication et la conviction de travailler ensemble à un projet global piloté par la satisfaction de nos clients/utilisateurs de la solution.
• Quatrième point : le support, la qualité de l’aide et l’ergonomie. La mise en oeuvre de notre premier projet a été l’occasion d’être étonné par un ensemble de petites fonctionnalités ou astuces réellement facilitatrices pour nous intégrateurs. Enfin, lors de la livraison du site, le bonheur de donner la main en quelques heures à des utilisateurs néophytes et de les voir s’étonner de la simplicité à l’utilisation.

Quels autres CMS ou plateformes avez-vous pratiqué ?

Nous avons pu développer des projets sous Wordpress ou Joomla pour réaliser des sites vitrines notamment, mais la maintenance de ces plateformes Open-Source reste lourde et coûteuse. Quant aux plateformes ecommerce conventionnelles ce sont des solutions riches et complètes, mais leur ergonomie reste très limitée et la prise en mains par les clients est beaucoup plus difficile, du coup, ceux-ci ne se libèrent pas de la dimension technique du projet au lieu de se concentrer sur le marketing.

Sur quels types de projets comptez-vous utiliser Kiubi ?

Nous proposons systématiquement Kiubi dès qu’un projet à une perspective à basculer dans le ecommerce à court ou moyen terme. Nous avons plusieurs projets de clients en gestation sur lesquels nous souhaiterions pouvoir utiliser la plateforme pour tous ces avantages pour nous – et pour le client. Nous avons récemment été sollicités par un client pour trouver une solution économique et rapide pour réaliser des sites sur un modèle prédéfini, la fonction de « duplication de site » disponible dans Kiubi nous a permis de proposer une solution performante et légère : ce dernier ne pensait pas que nous pouvions réaliser un projet de ce type à un coût aussi limité. A suivre…



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