Voici le premier billet d’une série qui nous espérons fera réagir porteurs de projet, prestataires web et éditeurs de logiciels.
Prestataire, tes prestations sont trop chères !
Monsieur le prestataire, n’as-tu pas honte de proposer des prestations payantes alors que, c’est bien connu, tout est gratuit sur Internet ?
Le graphisme, par exemple, ça sert à rien ! Il y a des milliers de designs gratuits dont on peut changer les couleurs ou la photo de fond, pourquoi est-ce qu’on devrait payer un graphiste ! Tu peux également t'inspirer du travail que d’autres ont déjà fait, ce n’est pas la peine de réinventer la roue à chaque fois, il faut savoir recycler, même dans le domaine virtuel. En plus, tu ne crains rien, HADOPI n’est pas (encore) passée ! De toute façon, l’essentiel est de faire simple, regarde Google par exemple : 4 couleurs, un champ texte et hop !
L’Open Source est la solution universelle
Ami prestataire, il existe des centaines de solutions gratuites, dont certaines avec plusieurs centaines de fonctionnalités et plusieurs milliers de modules développés gratuitement par la communauté de dizaine de millier de membres, il n’y a qu’à cliquer et zou ! De plus, si jamais quelque chose ne te conviens pas, il te suffit de le re-développer toi-même, tu n'as de toute façon rien d'autre à faire et en plus, tu es réellement propriétaire de ton code (et la communauté aussi) !
Faire de la technique ? C’est normal ! Alors pourquoi la facturer ?
Cher prestataire, la "communauté" travaillant à ta place, il ne te reste qu'à appliquer dès qu’ils sortent les patchs pour corriger les bugs et autres failles de sécurité, sur l’ensemble de tes sites Internet (enfin… ceux de tes 50 clients...). Si tu as du mal à déployer ces patchs, ce n’est pas grave, il y a plein d’étudiants que tu peux prendre en stage et qui seront ravis d’écrire gratuitement des lignes de commandes sous Linux pour patcher tout ça…
Ouvre les yeux prestataire ! N’importe qui peut se lancer sur le web et dans l’e-commerce sans rien y connaître !
Même pour les gens qui n’arrivent pas à installer Magento (alors que c’est vraiment très simple…) il existe des solutions "clé en main" qui leur permettent de réussir leur boutique en ligne sans rien y connaître. Regarde tous ces gens qui réussissent sans toi sur Internet et prends-en de la graine. Et même si leur site te semble inefficace, c’est juste parce que tu n’es pas dans le segment cible de leur clientèle, alors stop aux préjugés !!
En conclusion, le web évolue vite, le marché aussi : il faut s’adapter ou disparaître !
Et de préférence, disparais prestataire, disparais…
Pourquoi ce coup de gueule ?
Dans le cadre de notre activité, nous sommes en contact chaque semaine avec plusieurs dizaines de prestataires : des graphistes indépendants, des agences de communication, des référenceurs. D’une manière ou d’une autre, tous sans exception sont victimes des caricatures évoquées précédemment. La tendance est à faire croire que tout doit être gratuit sur Internet et que grâce à cela toutes les personnes en quête de revenus complémentaires vont pouvoir se mettre à leur compte et profiter de ce fabuleux "Eldorado" sans investir ni temps, ni argent, ni compétence.
Pourquoi défendre des prestataires ?
Il est vrai qu’après tout, même concernant Kiubi, l’argent que nos partenaires nous paient vient bien des porteurs de projet, est-ce qu’au final ce n’est pas le client et le marché qui a toujours raison ? Oui, évidemment, sauf que le porteur de projet est souvent le premier à essuyer les plâtres de ces clichés et caricatures. Certains lui proposent de se passer de prestataire, mais pour quel résultat au final ? Comme dans tout business il faut savoir investir à juste mesure pour se donner les moyens d’un retour sur investissement.
Internet ressemble souvent à une jungle et même si certains prestataires s’y perdent ou perdent leur éthique de vue, la très grande majorité fournit un accompagnement et des prestations de qualité. Tirer le prix des prestations inconsidérément vers le bas aura pour seul effet de faire couler en premier lieu les prestataires qui font du bon boulot au juste prix, il ne restera alors que des prestataires faisant passer leur intérêt au détriment de celui de leur client.
Nous constatons également que beaucoup de prestataires creusent malheureusement leur propre tombe, on entend quotidiennement des prestataires nous dire fièrement : "On utilise Joomla, c'est super, je suis dans le coup. Bon, c'est mon troisième bilan dans le rouge, mon client est incapable de mettre à jour son site seul, mais c'est pas c'est pas grave j'utilise Joomla, comme tout le monde !".
Une solution ?
Il n’y a pas de solution magique mais clairement des pistes à suivre d’urgence :
Ce billet sera prochainement suivi d'une série d'articles détaillant notre point de vue sur le métier d'éditeur de logiciel et de prestataire web (l'un ne devant pas être confondu avec l'autre...). En attendant, n'hésitez à nous faire part de votre témoignage dans les commentaires.
Dans le cadre de notre activité, nous sommes en contact chaque semaine avec plusieurs dizaines de prestataires : des graphistes indépendants, des agences de communication, des référenceurs. D’une manière ou d’une autre, tous sans exception sont victimes des caricatures évoquées précédemment. La tendance est à faire croire que tout doit être gratuit sur Internet et que grâce à cela toutes les personnes en quête de revenus complémentaires vont pouvoir se mettre à leur compte et profiter de ce fabuleux "Eldorado" sans investir ni temps, ni argent, ni compétence.
Pourquoi défendre des prestataires ?
Il est vrai qu’après tout, même concernant Kiubi, l’argent que nos partenaires nous paient vient bien des porteurs de projet, est-ce qu’au final ce n’est pas le client et le marché qui a toujours raison ? Oui, évidemment, sauf que le porteur de projet est souvent le premier à essuyer les plâtres de ces clichés et caricatures. Certains lui proposent de se passer de prestataire, mais pour quel résultat au final ? Comme dans tout business il faut savoir investir à juste mesure pour se donner les moyens d’un retour sur investissement.
Internet ressemble souvent à une jungle et même si certains prestataires s’y perdent ou perdent leur éthique de vue, la très grande majorité fournit un accompagnement et des prestations de qualité. Tirer le prix des prestations inconsidérément vers le bas aura pour seul effet de faire couler en premier lieu les prestataires qui font du bon boulot au juste prix, il ne restera alors que des prestataires faisant passer leur intérêt au détriment de celui de leur client.
Nous constatons également que beaucoup de prestataires creusent malheureusement leur propre tombe, on entend quotidiennement des prestataires nous dire fièrement : "On utilise Joomla, c'est super, je suis dans le coup. Bon, c'est mon troisième bilan dans le rouge, mon client est incapable de mettre à jour son site seul, mais c'est pas c'est pas grave j'utilise Joomla, comme tout le monde !".
Une solution ?
Il n’y a pas de solution magique mais clairement des pistes à suivre d’urgence :
- soutenir des groupements professionnels aptes à promouvoir les bonnes pratiques et à faire connaître le métier auprès des décideurs, des relais d’opinion et du grand public (par exemple ici et là)
- remettre en question des mauvaises habitudes de travail qui, non seulement contribuent à propager ces clichés, mais qui nuisent aussi à la rentabilité et à la qualité de service des prestataires
- stigmatiser et dénoncer les discours simplistes qui nuisent à l’image du métier de prestataire web : ces discours proviennent soit de l’ignorance, soit de raisons mercantiles.
Ce billet sera prochainement suivi d'une série d'articles détaillant notre point de vue sur le métier d'éditeur de logiciel et de prestataire web (l'un ne devant pas être confondu avec l'autre...). En attendant, n'hésitez à nous faire part de votre témoignage dans les commentaires.

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